⌘ K
… 读取采集状态 同步中...
雷
原文
得物规则中心·· 2026-09-02精选经营分70

得物发布客服服务质量管理规范 V 3.4

得物客服服务质量管理规范

AI 导读

得物更新客服服务质量管理规范 V 3.4,对开通客服系统的经营者实施接起率、50s 响应率、售后及售前满意度、整体转平台率等指标的月度考核。指标低于阈值时,平台将根据月成交金额分级收取违约金,最低 100 元,最高可达月成交金额的 0.4%。规范还引入商家质检服务分机制,低于 70 分将限制客服账号接线权限。

推荐理由

规范客服考核指标及违约金规则,直接影响特定类目经营成本与合规风险,需快速确认是否适用。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:得物规则中心 · global.dewu.com