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天猫商家公告·· 15 天前精选经营分95

天猫发布“材质无忧”服务规范:餐饮具商品材质不符赔十倍

天猫“材质无忧”服务规范

AI 导读

天猫发布“材质无忧”服务规范,于 2026 年 9 月 27 日生效,覆盖餐饮具及厨房/烹饪用具类目。商家需提交 CMA 或 CNAS 检测报告,承诺商品主体材质与页面宣称一致。若确认收货 30 天内发现材质不符,商家须退货退款并额外赔付商品实际成交金额的十倍;消费者可自行复检,费用按检测结果由商家或消费者承担。

推荐理由

新规则明确餐饮厨具材质不符需赔10倍,且限定36小时响应否则默认退款,直接改变售后风险成本与运营SOP。

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来源:天猫商家公告 · rulechannel.tmall.com