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小红书商家规则中心·· 8 天前精选经营分81

小红书平台新增虚拟商品交易争议处理细则

虚拟商品交易争议处理细则

AI 导读

小红书平台新增《虚拟商品交易争议处理细则》,规范虚拟类目商品的纠纷处理。规则明确虚拟商品在交付前风险由商家承担,交付后结合举证判定;自动发货商品交易完成前可申请退款,完成后因消费者自身原因需协商一致。票务、培训课程及电子资料类交易若商家未尽告知义务导致争议,商家需承担相应责任;该细则在公示期结束后正式生效。

推荐理由

新增小红书虚拟商品争议细则,明确票务、课程及电子资料的举证责任边界。商家错放类目将致冻结,直接改变虚拟类目的售后判责逻辑,需立即调整运营策略以规避风险。

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来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com