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小红书电商规则中心·· 8 天前精选经营分81

小红书公示修订《小红书第三方商家售后服务管理规则》

关于修订《小红书第三方商家售后服务管理规则》的公示通知

AI 导读

小红书公示修订《小红书第三方商家售后服务管理规则》,拟删除消极服务及发货后物流停滞条款。此次修订明确商家需在普通商品签收后48小时内处理退货,换货超时可赔付30%金额薯券。商家若未在24小时内处理未发货退款,系统将自动同意退款。

推荐理由

小红书售后规则直接决定商家处理时限与违规风险,删除旧条款可能简化流程,影响运营SOP

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来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com