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小红书电商规则中心·· 8 天前经营分81

小红书修订商家客服规则,明确支付金额10万元考核分界线

【已失效】《小红书商家客服服务管理规则》(V11版本于2026年01月08日失效)

AI 导读

小红书平台修订《商家客服服务管理规则》,依据商家月维度支付金额确定考核标准:支付金额低于10万元考核24小时回复率,不低于10万元考核3分钟回复率。考核周期内未达标将限制店铺流量7日,违规行为根据情节轻重扣除违约金2000元至4000元不等。

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来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com