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天猫商家公告·· 19 天前精选经营分97

天猫“安心好壳”服务规范

AI 导读

天猫“安心好壳”服务规范于2026年9月24日首次生效,适用于3C数码配件中保护壳类目的天猫商家。消费者确认收货起30天内,若商品出现发黄氧化、变形破裂等材质问题,商家需提供退货退款并承担运费。若第三方CMA及CNAS双资质检测显示6项有害物质超标,商家需额外赔付订单实际成交金额的四倍。

推荐理由

直接涉及手机壳类目商家的售后成本结构、合规准入门槛(CMA/CNAS双资质+国标GB/T 26572-2011)及赔付机制(四倍赔付+30元红包),显著改变该细分品类的运营利润模型与商品上架决策。

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来源:天猫商家公告 · rulechannel.tmall.com