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小红书商家规则中心·· 8 天前精选经营分81

小红书新增鞋类售后争议处理细则

鞋类售后争议处理细则

AI 导读

小红书新增《鞋类售后争议处理细则》,适用于流行男鞋、女鞋、童鞋、运动鞋等类目。规则明确了受理范围,规定描述不符需在签收后15至90天内举证,支持退货退款且运费由卖家承担。质量问题方面,收货后15天内可要求退货、更换或维修;签收120天内且金额满50元可要求维修。

推荐理由

明确小红书鞋类售后举证时效与处理标准,直接影响退货率、物流成本及保证金风险,需立即调整详情页与客服话术以规避赔付。

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来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com