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电子商务研究中心· 电子商务研究中心·· 2026-08-19经营分74

电诉宝:千岛被指“霸王条款”拒绝调解,未尽《电子商务法》规定义务

【电诉宝】千岛以“霸王条款”拒绝调解 被指未尽《电子商务法》规定义务

AI 导读

电诉宝接到浙江用户投诉,千岛平台在售后纠纷中仅锁单处理,以“不在责任范畴”推诿拒绝调解,被指未尽《电子商务法》规定义务。用户要求退货退款或锁定订单协商,但平台在承诺协商后一周无果并直接结束工单,资金提前划转卖家。2026年至今,千岛在社交电商领域投诉量排名第3位,最新评级为“不予评级”。

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