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小红书发布 3C 品类售后争议处理细则

小红书3C品类售后争议处理细则

AI 导读

小红书新增《3C 品类售后争议处理细则》,明确官方鉴定、激活即损及签收验货三大处理原则。细则规定 3C 数码品在 7 天内经官方检测确认性能故障支持退货退款且运费由商家承担,拆封激活或人为损坏导致无法核实时,平台可不予受理售后申请。

推荐理由

明确3C售后举证与“激活即损”标准,直接影响退货率、DSR及合规成本,需调整详情页提示与发货流程。

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