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电子商务研究中心· 电子商务研究中心·· 2026-08-29精选经营分84

搜款网被投诉发货漏单擅自消单,强制用户承担26元退货手续费

【电诉宝】未收货还要赔钱?搜款网发货漏单擅自消单 强制用户承担手续费

AI 导读

搜款网被用户投诉存在违规取消订单及收取不合理手续费问题。7月3日,广东陈女士投诉称其下单38件衣服仅收到13件,其余25件被无告知自动取消,客服还引导确认收货并需承担26元退货手续费。截至发稿,搜款网暂未回应投诉,电诉宝显示2026年至今搜款网在服装电商领域有效投诉量排名第1位。

推荐理由

搜款网作为服装B2B一件代发主力平台,被投诉擅自消单且强制消费者承担手续费。若采购者误将此类平台作为主力供应商,易因漏单与高额退货成本导致店铺履约超时及利润受损。

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