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小红书修订第三方商家争议纠纷处理规则:更新发货物流停滞超时要求

小红书第三方商家争议纠纷处理规则

AI 导读

小红书修订第三方商家争议纠纷处理规则,重点调整第五章第十六条中关于商家发货后物流停滞时效超出的退款要求。新规明确国内物流总时效为7天,偏远地区顺延1-2天;国外物流段为15天。若单个节点超时(如非偏远省份跨区域超144小时),平台可支持退款。

推荐理由

直接修订发货物流停滞时效,明确平台介入争议处理的新标准。商家需立即核对发货流程,避免因超时触发平台主动裁决导致资金或商品损失。

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来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com