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#平台规则

今日 8 条
10月5日周一
  1. 小红书电商规则中心83

    小红书电商规则中心【已失效】不可抗力影响地区发货及服务调整公告

    小红书电商针对受自然灾害影响地区的商家调整物流考核，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，并设置专属物流申诉通道。具体调整包括店铺分物流指标豁免、物流处罚和晚发必赔豁免以及发货时效延长。其中，若收货或发货地时间不一致，以最长时间计算。

  4. 小红书电商规则中心88

    小红书电商《虚假宣传：广告禁用词》实施细则已失效

    小红书电商《虚假宣传：广告禁用词》实施细则已失效。该细则原适用于小红书直播及笔记带货场景，明确禁用“国家级”“全网第一”等极限词，违规将面临减少曝光、关闭链接或封号等处罚。

    推荐理由：该细则明确列出了小红书电商违规词及处罚案例，虽标记失效但合规红线未变，运营需据此校准内容避免封号。

  6. 小红书电商规则中心91

    小红书消费者品质负向反馈考核规则（已失效）

    小红书平台已失效《小红书消费者品质负向反馈考核规则》。该规则依据自然日统计商品及店铺维度的消费者品质负向反馈率，若商家指标高于所属类目均值，平台将采取警告、降权或下架等措施。规则明确负向反馈涵盖中差评、质量问题退货及投诉，并于2024年2月7日生效修订。

  8. 小红书电商规则中心91

    小红书修订预售管理规则，全款预售类目权限更新至2024年5月

    小红书修订预售管理规则，核心变化为将全款预售类目权限明细更新为2024年5月版本。全款预售商品总价需大于等于20元，定金预售商品总价需大于等于50元，定金金额需是商品总价20%以内的正整数。该规则适用于所有在小红书平台内采用预售模式经营商品或服务的商家，商家需按订单约定履约，不得无故取消预售活动。

  9. 小红书电商规则中心93

    小红书电商类目保证金标准

    小红书发布《类目保证金标准》，明确不同店铺类型需缴纳的保证金金额。普通企业店在二级类目“其他”下需缴纳2,000元，在“户外/露营装备”等部分类目需缴纳3,000元。特定类目如“大闸蟹提货券”仅限定向邀请入驻，且“滑雪”类目普通企业店需缴纳5,000元。

  13. 小红书电商规则中心76

    小红书电商各行业咨询邮箱名单已失效

    小红书电商宣布各行业咨询邮箱名单已失效。该文档原列出了美护、服饰、家居家具、文玩手工艺及母婴文教五个行业的官方联系邮箱，并建议商家在邮件中注明企业名称、意向行业及具体问题。此渠道现已停止服务，商家需注意时效性。

  14. 小红书电商规则中心88

    小红书电子面单操作指南失效

    小红书电子面单操作指南已失效。该指南曾定义电子面单为小红书电商与物流公司合作提供的标准物流面单打印产品，覆盖中通、顺丰等主流快递，并详细说明开通步骤、模板配置及打单发货流程，支持商家通过平台申请物流单号并绑定订单，实现免解密一键发货。

  15. 小红书电商规则中心93

    小红书已失效类目保证金标准参考

    小红书发布已失效的《类目保证金标准》，明确美妆、食品、3C 数码等一级类目下不同店铺类型的保证金金额，如美妆旗舰店为 ¥20,000，个体店为 ¥1,000。该标准仅做信息整合，实际缴纳金额随经营金额及风险点变化，需以店铺后台最新展示为准。

  19. 小红书电商规则中心80

    小红书企业专业号认证规则已失效

    小红书《企业专业号认证规则》已失效。自2024年1月3日起，平台暂不支持单独开通企业专业号，新用户仅能通过“号店同开”或“号广同开”路径开通。规则明确禁入行业及不支持认证的主体类型，并规定因虚假资质或主体不符导致审核失败时不退还审核费用。

  20. 小红书电商规则中心93

    小红书类目保证金标准（已失效）

    该《小红书类目保证金标准》已标记为失效，原规定不同店铺类型的一级类目保证金自¥1,000至¥200,000不等。失效文档曾规定“户外服务-滑雪”类目普通企业店保证金为5,000元，“大闸蟹提货券”类目仅限定向邀请入驻。

  21. 小红书电商规则中心86

    小红书店铺类型及店铺命名规则（已失效）

    小红书发布了店铺类型及命名规则，规范平台内商家店铺名称构成。规则涵盖卖场型旗舰店、官方旗舰店、专营店等七种类型，明确各类型命名需由名称前缀加自动调整的后缀组成，且名称长度不得超过 24 个字符。商家需根据所选店铺类型及品牌授权情况命名，违规者将面临名称重置或商品下架等处置。

  22. 小红书电商规则中心88

    小红书商家发货违规赔付与考核申诉规则

    小红书商家因平台误判导致发货违规赔付或限流，可在规定路径发起申诉。赔付申诉需在订单确认收货后30天内进行，每个订单仅支持一次；考核申诉需在收到违规通知3日内确认。平台审核时效为1-5个工作日，系统判定错误无需举证即可支持申诉。

    推荐理由：文章明确标注【已失效】，仅适用于历史订单追溯或了解旧版申诉逻辑。若用于当前日常运营，可能误导决策，需核实平台是否沿用此流程。

  23. 小红书电商规则中心90

    小红书电商《先用后付服务说明》已失效

    小红书电商《先用后付服务说明》已失效。原服务允许微信支付分650分及以上用户在购买带标识商品时0元下单，货到满意再付款。商家需满足已开通微信支付、未被惩戒及诚信经营等条件，通过千帆后台或平台邀请开通；结算规则不变，资损风险由平台承担。

  26. 小红书电商规则中心86

    小红书专业号与店铺关系及失效规则解读

    小红书专业号与店铺绑定规则明确：自然人最多开通1个专业号和1个个人店铺，企业最多2个专业号且1对1绑定。企业专业号年审逾期或严重违规将失效并解绑，仅冻结推广功能，店铺日常经营及售后结算不受限；特定类型店铺年审逾期或违规将经历预关店至永久关店流程，期间商品下架且解绑。

    推荐理由：标题标注已失效且缺乏更新时间，内容多为基础入驻逻辑。运营需知晓专业号与店铺解绑及冻结流程对交易闭环的影响，但无需深读细节，仅需快速确认当前合规状态。

  28. 小红书电商规则中心81

    小红书商家发货管理规则（已失效）

    小红书商家发货管理规则已失效，曾规范全部商家及商品的发货行为。该规则定义了现货普通、极速、预售及QIC仓四种发货模式的时效要求，并设定了超期发货、虚假发货等违规场景的判定标准。违规商家需按订单金额百分比赔付消费者，并面临扣除违规积分或冻结商品流量的处罚。

  30. 小红书电商规则中心78

    小红书《消费者品质负向反馈考核规则》已失效

    小红书电商规则中心发布的《消费者品质负向反馈考核规则》已失效。该规则适用于平台所有商家，旨在通过考核商品与店铺维度的消费者品质负向反馈率来管控商品品质。考核指标覆盖订单评价、售后及投诉渠道，具体处置措施包括警告、降权、商品下架及冻结资金等。

  32. 小红书电商规则中心91

    【已失效】小红书服务分规则

    小红书《服务分规则》已失效。该规则适用于除户外及线下生活服务外商家，基于近105天商品、物流、售后、咨询体验计算5分制店铺分，每日10点前更新。服务分用于流量倾斜、活动准入及终止合作，户外及线下服务商家不计算该分数。

  34. 小红书电商规则中心83

    【已失效】小红书电商不可抗力影响地区发货及服务调整公告

    小红书电商平台调整自然灾害影响地区的发货考核指标，开通商家主动豁免、报备豁免及物流申诉通道。涉及湖北、湖南、河南等地订单不纳入店铺分物流指标及晚发必赔考核，发货时效依据地区受影响程度延长，其中收货或发货地不一致时按最长时间计算。

  36. 小红书电商规则中心78

    小红书电商《入驻材料模板》已失效

    小红书电商《入驻材料模板》现已失效。该文档曾提供品牌授权、公司信息、行业经营及闭店等类型的入驻文档参考，商家需根据店铺类型（如官方旗舰店、专卖店等）填写并提交对应的授权书或承诺书。

  37. 小红书电商规则中心73

    小红书电商《虚假医疗功效细则》失效解读：普通商品禁用医疗宣称及违规处罚

    小红书电商《虚假医疗功效细则》解读已失效，该规则适用于直播与笔记带货的买手及商家。细则禁止对普通商品明示或暗示具有治疗、预防疾病等医疗功效，违者可能面临减少曝光、关闭商品链接或封禁账号等处罚。商家需在口播、背景板、详情页等场景避免使用医疗术语及疾病名称。

    推荐理由：已失效细则提供医疗违禁词清单及处罚分级，电商人员需排查现有话术与详情页，避免触发虚假宣传红线导致封号或罚款。

  38. 小红书电商规则中心93

    小红书商家自主客服服务管理规则失效说明

    《小红书商家自主客服服务管理规则》已失效。该规则规定了商家自主客服的周回复率需≥85%、三分钟回复率需≥80%等考核指标，以及违规行为对应的扣分、赔付及流量屏蔽处罚。商家对违规处理有异议的，需在收到通知3个自然日内发起一次申诉，平台将在3个工作日内反馈结果。

  39. 小红书电商规则中心83

    小红书商家消极服务管理规则失效

    小红书《商家消极服务管理规则》已失效。该规则曾定义无故拒绝售后及24小时未处理催发货为消极行为，违规商家面临警告、扣积分或流量限制。针对用户请求不处理情形，平台规定实付金额超100元按5%赔付，单日上限1000元，赔付资金以无门槛薯券形式发放。