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公众号、抖音和小红书均使用名称“金轮AI电商研究社”。
小红书专业号与店铺规则解读已失效。规则规定1个自然人最多开通1个专业号和1个个人店铺,1个企业最多开通2个专业号。专业号失效或账号封禁会导致号店解绑、停止推广及限制商品发布,但原有订单履约与结算功能不受影响。
推荐理由:该规则已失效,核心信息(号店绑定1:1、年审周期、失效后权益冻结)已过期。阅读价值仅在于理解历史逻辑或排查旧号问题,无法指导当前新入驻或合规操作,故仅需快速知晓状态。
小红书电商推出“现货+预售”发货模式试点,允许商家对同一SKU配置不同现货与预售时效及库存,实现商品从现货发货至预售发货模式的自动转化。商家需通过千帆后台设置,若原商品配置三组规格则需调整为两组;组合商品暂不支持该模式,切换发货模式时需重新设置库存等相关信息。
小红书发布的《商品虚假宣传违规管理细则》现已失效,该细则原适用于平台上发布商品的商家。细则规范了极限词、保证承诺、夸张用语、特殊功效及医疗用语等虚假宣传场景,并依据违规程度规定了从下架商品到冻结店铺的分级处理措施。
小红书发布《酒旅商家行业规范》并明确该规范已失效。该规范适用于在小红书平台经营“住宿”、“目的地玩乐”、“旅游线路”类目的商家,入驻主体需为在中国大陆注册的企业。规范详细列出了各细分行业的资质要求,并规定了目的地玩乐及旅游线路类目需缴纳20000元保证金,技术服务费费率设定为5.2%或5.7%。
小红书平台《保证金管理规则》现已失效。该规则原规定商家依据店铺类型及类目缴存保证金,并对缴存、调整、扣划及退回流程作出详细约定,曾于2024年02月29日正式生效。
小红书发布《商家延迟发货报备操作指南》,规范商家因不可抗力或消费者要求无法按时发货的报备流程。报备需最晚在订单规定发货时间前提交,平台24小时内审核。指南支持消费者主动要求、收件信息异常等场景,明确凭证材料、单次延迟天数(如T+180)及最大报备次数,未报备将影响服务分、扣违规积分及订单赔付。
小红书宣布原定的生鲜类商品质量问题售后争议规则失效。该规则曾适用于水产肉类、新鲜水果及熟食类目,明确了商家7天内配送、消费者48小时内举证及腐烂部分退款等具体处理标准。
推荐理由:该规则明确生鲜类售后争议处理细节,直接影响商家退货率与客服成本。需核实商品是否适配新规及历史纠纷是否需重新评估。
小红书制定的《鲜榴莲商品管理细则》现已失效,不再适用于平台内鲜榴莲商品的经营管理。
小红书电商面向热招行业商家推出新商扶持计划,提供多项入驻权益。新商家可享0元入驻,完成经营任务最高获10W流量曝光,且入驻1个月内开通运费宝可享2~5折优惠,活动期为2024年4月1日至30日。
2024小红书基础技术服务费费率标准于2024年3月1日生效,目前已失效。该标准规定了不同类目的佣金比例,如3C数码为2%、黄金彩宝为0.6%,且部分医药类目仅限邀约。
小红书专业号与店铺规则解读已失效。规则规定1个自然人最多开通1个专业号和1个个人店铺,1个企业最多开通2个专业号。专业号失效或账号封禁会导致号店解绑、停止推广及限制商品发布,但原有订单履约与结算功能不受影响。
推荐理由:标题标注已失效,但内容涵盖了号店绑定、年审周期、失效解绑及资金冻结等核心风控点,值得快速复核现有账号的年审状态与合规风险。
小红书公告适用于未参加“大家的新年礼”活动的商家,将 2024 年 1 月 29 日至 2 月 16 日期间的承诺发货时间统一延长至 2 月 18 日。普通内贸商品虚假发货揽收时效调整为 48 小时,跨境保税商品为 72 小时,跨境直邮商品为 96 小时。该期间支付的订单不纳入发货及时率及物流问题售后率计算,售后处理时效也相应延长。
小红书发布的《危及交易安全违规管理细则》已失效。该规则曾适用于小红书全部商家及商品,规范危及交易安全行为,并规定下架商品、冻结店铺等处置措施。规则于2024年1月23日首次发布,于2024年1月30日生效。
推荐理由:虽已失效,但明确展示了平台对品退率、投诉率及资金异常的管控红线与处置手段,商家可据此校准合规底线,避免触发同类违规导致店铺冻结或清退。
小红书专业号与店铺绑定规则明确:自然人最多开通1个专业号和1个个人店铺,企业最多2个专业号且1对1绑定。企业专业号年审逾期或严重违规将失效并解绑,仅冻结推广功能,店铺日常经营及售后结算不受限;特定类型店铺年审逾期或违规将经历预关店至永久关店流程,期间商品下架且解绑。
小红书电商「高光计划」已失效,该计划曾面向主流电商高销售额或特色赛道商家招募。活动期间提供0元入驻、部分店铺保证金减半、入驻绿通及最高12.75万月流量曝光等权益,并包含运费宝补贴、买手合作机会及30天商家陪跑计划。
该规则已失效,曾规范小红书商家的发货时效与违规处理。规则设定了现货普通发货48小时、极速发货当日24:00前等时效,并明确了超期发货、虚假发货及缺货的消费者赔付标准,如超期发货按实付金额1%-50%区间赔付。违规商家面临冻结商品或扣罚积分等处罚,订单长期未发货将自动关闭退款。
该指南已失效,原用于指导未开店厂商在小红书平台为商家提供订单代发代打服务。指南详细说明了厂商申请电子面单、配置模板及授权应用的步骤,覆盖中通、顺丰、京东等主流物流。厂商可免费开通此官方工具,实现无需解密订单的一键打单发货。
小红书电商针对受自然灾害影响的地区,调整店铺分物流指标、物流处罚及晚发必赔考核,并实行发货时效延长。商家可通过平台主动豁免、自主报备或判罚申诉获得相应处理,附件列明杭州亚运会所涉特定类目豁免明细。
小红书店铺命名规则已失效,该规则规定店铺名由专业号昵称加指定后缀构成,且不得超过45个字符。命名形式限定为“**的店”、“**专卖店”、“**旗舰店”及“**官方旗舰店”四种之一。该规则曾于2023年3月7日生效,平台保留在必要时调整店铺名称以规避侵权或误导消费者的权利。
小红书消费者品质负向反馈率考核规则已失效。该规则曾要求商家按自然日考核,当单商品或店铺品质负向反馈率高于所属类目均值时,平台可采取警告、降权、下架或扣除保证金等措施。该规则于2023年8月10日正式生效。
小红书《预售业务管理规定》已失效。该规范原适用于平台内预售业务,于2023年11月3日生效,涵盖全款预售门槛(总价≥20元)及定金预售规则(总价≥50元、定金≤20%),并明确了库存与发货要求。
小红书电商发布的《商家发货管理规则》已失效,该规则曾规范小红书全部商家及商品的发货时效与违规管理。规则明确了现货、预售及 QIC 仓发货模式下的具体时效要求,并规定了超期、虚假、欺诈发货等违规场景的赔付标准与平台考核指标。
小红书发布已失效的先用后付服务说明,该权益针对微信支付分650分及以上用户,支持0元下单、货到满意再付款。商家需开通微信支付且无违规记录,在千帆后台开通后符合条件商品默认支持,但跨境、预售、虚拟商品及高价品除外。货款按正常账期结算至店铺余额,资损风险由平台承担,用户拒付时平台代为支付。
小红书公示2024基础技术服务费费率标准,该标准于2024年3月1日生效。不同类目费率差异化设定,如食品为1%,3C数码及家电为2%,服饰鞋包为5%,美妆个护为4%。珠宝钻石翡翠黄金等类目费率为0.6%,闲置交易按具体二手品类执行相应费率。
{ "title_zh": "【已失效】小红书第三方商家售后服务管理规则", "summary_zh": "小红书《第三方商家售后服务管理规则》已失效,该规则于2019年首次发布,后于2024年2月3日修订并于2024年2月10日生效。
小红书发布的《第三方商家争议纠纷处理规则》已失效。该规则依据相关管理规则制定,明确平台有权在交易双方发生争议或商家出现异常大量维权时主动介入处理。规则详细规定了举证责任、受理期限(如普通争议15天、假冒商品90天)、不予受理情形及争议处理原则,旨在保护交易双方合法权益。
该资费表已失效,曾规定小红书店铺按类目缴纳保证金。二级类目“所有”下自营及闲置转让店保证金为¥50,000或US$8,000,其他店为¥2,000至¥20,000不等。二级类目“二手奢侈品”保证金为¥5,000,“汽车用品/配件”为¥3,000。
小红书平台《保证金管理规则》现已失效。该规则原规定商家依据店铺类型及类目缴存保证金,并对缴存、调整、扣划及退回流程作出详细约定,曾于2024年02月29日正式生效。
小红书发布的行业资质要求一览表已失效。该表最初于2019年3月26日公示,2023年2月10日修订并自2023年2月17日生效。内容涵盖家电、3C、家居、母婴等类目的入驻与商品资质要求,包括3C认证、进口报关单及医疗器械备案等。
小红书电商已失效不可抗力地区发货调整公告,涉及地震、台风等灾害地区。平台曾实施店铺分物流指标及晚发必赔豁免,延长发货时效;若商家因灾害无法发货可申请主动报备或申诉判罚。
小红书《服务分规则》已失效,该规则规定服务分为5分制,基于近180天商品、物流、售后、咨询及投诉五维度计算。规则于2023年6月7日生效,适用于除户外及线下生活服务外的商家,服务分将用于流量倾斜及活动报名。
小红书发布已失效的《类目保证金标准》,明确美妆、食品、3C 数码等一级类目下不同店铺类型的保证金金额,如美妆旗舰店为 ¥20,000,个体店为 ¥1,000。该标准仅做信息整合,实际缴纳金额随经营金额及风险点变化,需以店铺后台最新展示为准。
小红书平台内的《服务分规则》已失效。该规则适用于除户外及线下生活服务外的商家,基于近105天内商品、物流、售后、咨询四维体验计算5分制得分。过去105天支付订单不足100单的店铺不计算分数,服务分应用于流量倾斜及合作终止等场景。
小红书发布《交易笔记内容生态问题违规管理总则》规范视频图文挂链行为,该规则已于2024年2月12日生效。目前此总则已失效,商家及创作者需关注平台最新发布的替代性合规指引,避免引用过期条款导致违规处罚。
小红书电商曾推出热招行业新商扶持计划,该活动现已失效。计划在2024年5月1日至6月18日期间,向入驻商家提供0元入驻、最高12.75W月度流量曝光及运费宝2折补贴。
小红书电商推出的新商家「高光计划」已失效。该计划曾提供0元入驻、最高10W流量曝光、经营工具90天免费试用及买手合作机会等限时权益。
小红书电商规则中心确认原《商家坏损包赔服务规则》已失效。该规则原适用于水产肉类、鲜花等易腐烂类目商品,规定消费者签收24小时内发现坏损可发起售后。商家响应需赔付实付金额10%且金额在5-30元,目前相关条款不再执行。
小红书 2024 基础技术服务费费率标准已于 2024 年 3 月 1 日生效,现标记为已失效。该标准按类目划分费率,其中 3C 数码家电服务费率 2%,保健品及医药 3%,服饰鞋包 5%,美妆个护 4%,食品 1%,黄金钻石 0.6%。
小红书《第三方商家争议纠纷处理规则》已失效,该规则旨在规范平台交易争议处理流程。规则明确了不同商品的维权时效,如一般商品交易成功后15天内、假冒商品90天内提出,并详细规定了举证责任、受理范围及运费承担原则,为交易双方解决纠纷提供依据。
小红书发布的《带货行为【虚假宣传】违规管理规范》现已失效。该规则适用于通过直播和笔记带货的买手与商家,明确禁止效果虚假、功效虚假及使用广告禁用词等违规行为。对违规者,平台视情节严重程度采取警告、断播、关闭商品分享或封禁账号等处罚措施。
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