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#平台规则

今日 8 条
10月5日周一
  2. 小红书商家规则中心91

    小红书修订并失效预售业务管理规定，更新全款预售类目权限及违规处理条款

    小红书对《预售业务管理规定》进行修订，主要变更包括将全款预售类目权限明细更新为2024年3月版本，并明确同一店铺发生批量预售违规导致纠纷或舆情时，平台有权关闭其预售权限。该公告现已失效，原规定涉及全款及定金预售的准入、交易及违约处理规则。

  4. 小红书商家规则中心81

    小红书平台《小红书商家发货管理规则》已失效

    小红书平台宣布《小红书商家发货管理规则》失效。该原规则规范商家发货行为，适用于全平台商家及商品，涵盖现货、预售、QIC仓等四种发货模式的时效与考核标准。规则还明确了超期发货、虚假发货等违规场景的消费者赔付标准及平台处罚措施。

    推荐理由：规则已失效。仅价值在于了解旧版对现货、预售及跨境发货的具体时效定义，避免误用过期条款，无需深读。

  8. 小红书商家规则中心83

    小红书商家坏损包赔服务规则（已失效）

    小红书坏损包赔服务规则已失效，原规定适用于除虚拟商品等特殊类目外的所有平台商家。消费者需在规定时间内（易腐烂24小时，非易腐烂72小时）提供有效凭证发起售后，商家须在24小时内响应。若商家未履行服务，平台有权从保证金或货款中扣划赔偿，标准为实付金额10%，上限30元、下限5元。

  10. 小红书商家规则中心91

    小红书第三方商家售后服务管理规则失效

    小红书《第三方商家售后服务管理规则》已失效。该规则曾规范小红书平台第三方商家的售后流程，明确普通内贸商品未发货仅退款超时24小时自动通过，退货退款超时48小时自动通过。

    推荐理由：该规则已失效，但其中的售后时限（如48小时审核、自动确认收货）是平台通用逻辑。运营需确认当前有效规则是否沿用此标准，避免按旧版操作导致超时赔付。

  12. 小红书商家规则中心81

    小红书第三方商家争议纠纷处理规则（已失效）

    小红书第三方商家争议纠纷处理规则已失效，该规则明确了平台交易双方发生纠纷时的举证责任、受理期限及处理原则。一般商品争议需在交易成功后15天内维权，假冒或“三包”商品为90天，耐用商品为6个月。规则还规定了物流停滞退款标准、商家24小时响应义务及“谁过错、谁承担”的运费原则。

  15. 小红书商家规则中心78

    小红书商家入驻及运营材料授权模板

    小红书提供涵盖品牌授权、公司信息、行业经营及闭店申请的文档模板。商家需根据官方旗舰店、旗舰店或普企店等类型，选用对应的《1.官方旗舰店授权模板》至《5.品牌名称/LOGO授权模板》。模板明确了在 xiaohongshu.com 平台开设店铺及使用品牌名称、LOGO 的独占授权范围。

  16. 小红书商家规则中心88

    小红书商家发货违规申诉失效指南：场景、举证与处理时效

    小红书商家千帆后台的发货违规申诉功能已失效。该指南原规定赔付申诉需在收货后30天内发起，考核申诉需在收到通知3日内确认，审核时效为1-5个工作日。支持申诉场景包括系统判定错误、数据抓取错误、疫情等，火灾停电需特定证据，而人力不足、供货商缺货、快递爆仓等场景不支持申诉。

  17. 小红书商家规则中心93

    小红书更新预售业务管理规定：全款与定金预售准入及资金规则明确

    小红书于2024年1月29日生效的预售管理规定明确了全款与定金预售的业务规则。定金预售商品总价需不低于50元，定金金额不得超过商品总价的20%，且发货时效自消费者支付尾款时起算。商家开通全款预售通常需物流分大于4.2分，水产肉类及新鲜水果类目则强制要求物流分大于4.2分。

  19. 小红书商家规则中心76

    小红书电商各行业咨询邮箱指引

    小红书电商商家可通过指定邮箱咨询行业运营。美护、服饰、家居家具、文玩手工艺及母婴文教行业分别设有专属联系邮箱。邮件中需注明企业名称、意向行业及问题，定向邀约建联建议附上企业介绍信息。

  20. 小红书商家规则中心93

    小红书类目保证金标准（已失效）

    该页展示的《小红书类目保证金标准》现已失效。标准规定不同店铺类型在美妆、汽车用品、闲置交易等类目的保证金金额不同，例如美妆个护类目官方旗舰店需缴纳 ¥20,000，而 3C 数码、家居百货等大类目通常要求 ¥3,000。页面注明实际缴纳金额可能因经营金额或风险点变化，商家应以店铺后台最新展示为准。

  22. 小红书电商规则中心76

    小红书生鲜食品行业管理规范（已失效）

    该规范适用于小红书水产肉类及生鲜果蔬类目，要求标题按品牌、名称及规格格式发布。主图需3至9张，属性须如实填写，临保判定以物流签收时间为准。商家违规将面临下架、扣分或清退处理，依据2023年5月22日修订版执行。

  23. 小红书电商规则中心93

    小红书失效商品价格保护规则说明

    小红书《商品价格保护服务规则》已失效，该规则曾于2023年10月16日公示，2023年10月24日正式生效。规则适用于平台商家，规定带价保标识商品降价时，消费者可在有效期内申请补差，差价计算公式为下单时实付金额减去申请时基准价。秒杀、平台限时购及特定渠道优惠券导致的降价不支持价保退差。

    推荐理由：虽然规则已失效，但小红书保留价保逻辑与排除情形（如赠品、下架）的底层结构，可为当前平台价保服务设计提供参照，避免售后纠纷。

  28. 小红书电商规则中心76

    小红书电商各行业咨询邮箱名单已失效

    小红书电商宣布各行业咨询邮箱名单已失效。该文档原列出了美护、服饰、家居家具、文玩手工艺及母婴文教五个行业的官方联系邮箱，并建议商家在邮件中注明企业名称、意向行业及具体问题。此渠道现已停止服务，商家需注意时效性。

  29. 小红书电商规则中心83

    小红书入驻材料模板清单（已失效）

    小红书发布的入驻材料模板文档已失效，涵盖公司信息、品牌信息及行业相关类目。具体包括境内外企业承诺书、店铺运营授权委托书、旗舰店及专卖店授权模板，以及食品、艺术类目和医疗行业的特定经营承诺书。

  33. 小红书电商规则中心93

    小红书已失效的类目保证金标准

    该《小红书类目保证金标准》已失效，内容涵盖不同店铺类型及类目的保证金要求。文中列举了二手奢侈品、3C数码等类目的保证金，如二手奢侈品所有类目为¥20,000或US$3,500。部分类目如大闸蟹提货券调整为定向邀请入驻，且户外滑雪类目资费标准视业务发展变化，需以最新通知为准。

  40. 小红书电商规则中心81

    【已失效】小红书商家发货管理规则

    小红书发布《商家发货管理规则》，适用于全部商家及商品，规定现货、预售及QIC仓发货的时效要求与违规处理标准。商家超期发货、虚假发货、缺货或欺诈发货需向消费者赔付并面临流量屏蔽处罚，规则同时明确了考核指标计算方式及申诉流程。