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公众号、抖音和小红书均使用名称“金轮AI电商研究社”。
小红书已失效的《商家服务分规则》曾于2022年8月1日生效。该规则依据近180天商品、物流、售后、咨询及纠纷五大维度,按各20%权重计算5分制服务分,并应用于流量加权等场景。
小红书发布的2022年6.18活动管理规则已失效。该规则曾规定5月31日至6月20日期间,商家需确保活动商品价格不高于正式活动价或预售价(取较低者);客服在非代运营模式下的6月1日和18日凌晨2点前需延长在线服务时长;平台要求商家在用户发起投诉后24小时内处理完毕仲裁工单。
小红书原《商品交易时效规定》已失效,该规则曾规定消费者30分钟内未付款系统自动关闭交易。境内发货订单10天未确认收货、境外30天,系统将自动确认收货。未发货退款商家需24小时内处理,超时默认同意;规则于2022年7月31日修订生效。
小红书发布已失效的《知产维权申诉规则》,明确平台内经营者针对侵权投诉的申诉流程与时限。申诉人需在收到材料后7日内提交《未侵权声明》及相应权利证据,平台将在审查结束后3个工作日内反馈结果。该规则于2022年4月2日首次发布,4月9日生效。
小红书第三方商家违规积分管理规则已失效。该规则涵盖出售假冒商品、虚假交易及物流造假等严重违规情形,明确了对应扣分标准与店铺清退处罚机制,适用于平台所有类型商家。
小红书《出售假冒商品处理规则》已失效。该规则规定商家售假经判定或逾期未申诉,平台可扣除全部保证金及100万元或历史销售额10倍(取高者)赔偿,冻结店铺资金。规则曾于2019年11月21日首次公示,2021年修订并生效。
小红书针对疫情地区调整发货规则,对表格内免责区域的订单自动延长应发货时间,商家无需报备。平台放宽了同一包裹报备上限至4次,并暂停发货及配送超时赔付。同时,店铺分继续展示但暂停在活动报名和流量分发中的应用。
小红书第三方商家违规积分管理规则已失效。该规则涵盖出售假冒商品、虚假交易及物流造假等严重违规情形,明确了对应扣分标准与店铺清退处罚机制,适用于平台所有类型商家。
小红书调整疫情地区履约时效,商家无需报备,平台暂停受影响订单的发货及配送超时赔付。同时放宽报备上限至4次,退货退款寄件时限延至14天,自动确认收货时间由12天延长至21天。
小红书调整疫情期间履约规则,受影响区域包裹自动延长发货时效,商家无需报备。退货退款后上传信息时间由7天增至14天,消费者提交运单后商家确认收货延长至20天。境内订单自动确认收货时间由12天延长至21天。
小红书已废止《保证金管理规则》,原规定商家按类目或上月销售额缴纳保证金,用于赔偿消费者或平台损失。商家退出平台且满足条件后,保证金在终止合作满3个月后退还;若因违规被清退,保证金不予退还。
小红书更新疫情期间发货规则,暂停部分区域超时赔付并放宽报备上限至4次。受影响地区退货寄送时间延长至14天,自动确认收货时间境内订单延长至21天。
小红书发布并修订了《小红书直播带货管理规则》,该规则已失效,其最新版曾于 2022 年 4 月 2 日生效。规则规范了直播人员和商家行为,明确虚假交易、站外导流等违规情形及处罚标准,如初次虚假交易违规将关停直播和带货权限 7 天。商家需按 48 小时或更长的发货时效寄送样品,并支付佣金。
小红书更新疫情期间发货规则,免除疫区商家报备义务并暂停相关超时赔付。报备上限由2次放宽至4次,自动确认收货时间境内订单由12天延长至21天,退货上传时限增至14天。该特殊售后规则于6月20日结束,期间店铺分暂停在活动报名等场景的应用。
小红书已失效的《商家服务分规则》曾于2022年8月1日生效。该规则依据近180天商品、物流、售后、咨询及纠纷五大维度,按各20%权重计算5分制服务分,并应用于流量加权等场景。
小红书平台知识产权维权投诉规则(2022年4月9日生效版本)已失效。该规则适用于平台内经营者涉嫌侵犯商标、专利或著作权的情形,规定权利人或利害关系人需提交权属证明及侵权比对证据。投诉受理后平台将在3个工作日内审核,被投诉人有7日申诉期,若15日内未获立案受理通知书则平台终止措施。
小红书已失效该疫情期间发货规则说明。针对上海、广州等疫情区域,平台曾调整应发货时效,商家无需报备;受影响包裹的发货时限自动延长。若订单未涵盖在调整表中但受影响,商家可报备,报备上限增至4次,窗口期为应发货时间后48小时内。
小红书发布并更新疫情期间发货规则,现该说明已失效。规则曾对疫情地区履约时效调整作出规定,商家无需报备即可延长发货时间,同时暂停相关超时赔付。
小红书商家规则中心发布《商品标题及短标题规则解读》,该规则现已失效。规则禁止在标题中出现品牌名称、非中英文字符、极限词及“点击购买”等诱导营销词汇,并要求避免过于简短或随意填写,旨在规范商品标题的合规性。
小红书《2022年6.18活动管理规则》现已失效。该规则曾规定6月1日至6月20日为价格保护期,要求销售价格不得低于活动期价格或预售价中较低者,且排除平台官方营销活动。活动期间,仲裁工单需在用户发起投诉后24小时内处理完毕,超时未回复的订单将由平台按消费者诉求处理。
小红书平台知识产权维权申诉规则已失效。该规则曾规定平台内经营者在收到投诉通知后7日内可提交未侵权声明及权属证明等材料发起申诉,平台在审查结束后3个工作日内反馈处理结果。
小红书已失效的《商家服务分规则》曾于2022年8月1日生效。该规则依据近180天商品、物流、售后、咨询及纠纷五大维度,按各20%权重计算5分制服务分,并应用于流量加权等场景。
小红书发布疫情期间发货规则更新,对免责区域商家调整应发货时效并暂停相关超时赔付。商家无需报备即可享受时效延长,非表格区域可申请报备,报备上限增加至4次且申请时限延长至应发货后48小时内。
小红书发布并明确《小红书第三方商家违规积分管理规则》已失效。该规则曾适用于小红书平台所有类型商家,规定了出售假冒商品、虚假交易、虚假宣传等严重违规行为的认定标准及扣分、清退等处罚措施,是《小红书店铺服务协议》的组成部分。
小红书发布疫情期间发货规则说明,调整商家应发货时效及售后期限,并暂停相关超时赔付。未列明区域内的受影响商家可通过 Ark 后台报备,单次包裹报备次数上限增加至 4 次,且应在发货时间后 48 小时内发起。
小红书在第三方商家违规积分管理规则中新增条款,明确商家的小红书号若违反社区公约或规范发布非店铺内容,平台将对关联店铺扣除25至100分不等。此规定旨在保障用户体验,要求商家严格遵守各项社区规则。
小红书商家规则中心发布的《入驻材料模板》已标记为失效。该文档曾提供境内/境外企业授权书、店铺运营授权委托书及品牌商标相关文件模板,并涵盖食品、艺术类目的特定承诺书。由于状态更新,商家不应再引用此版本材料。
小红书发布并明确《小红书第三方商家违规积分管理规则》已失效。该规则曾适用于小红书平台所有类型商家,规定了出售假冒商品、虚假交易、虚假宣传等严重违规行为的认定标准及扣分、清退等处罚措施,是《小红书店铺服务协议》的组成部分。
小红书平台已失效此前发布的《疫情期间发货规则说明》。原规则曾对辽宁、福建等特定疫情地区的应发货时效进行延长,并将同一包裹的报备上限从2次放宽至4次,同时暂停相关超时赔付。该规则旨在帮助商家应对物流延迟,目前不再适用。
小红书第三方商家违规积分管理规则已失效。该规则涵盖出售假冒商品、虚假交易及物流造假等严重违规情形,明确了对应扣分标准与店铺清退处罚机制,适用于平台所有类型商家。
小红书发布的《社区商业公约》已失效。该公约要求商家通过专业号认证身份,确保商品介绍真实客观,并引导交易在站内完成以保障权益。同时规定需通过蒲公英平台寻求创作者合作,确保内容基于真实体验,禁止恶意竞争和贩卖焦虑。
小红书发布的《疫情期间发货规则说明(5月23日更新)》已失效。该原规则曾调整时效考核,将非报备区的寄退上传时限由7天增至14天,确认收货由7天增至20天。规则暂停了疫情区发货及配送超时赔付,并将店铺分的应用暂停,直至另行通知。
小红书平台调整疫情期间发货规则,明确免责区域及应发货时效延长标准,商家无需报备。平台放宽报备上限至4次,暂停相关发货及配送超时赔付,并暂时停用店铺分在活动报名与流量分发中的应用。
小红书原《直播带货管理规则》已失效,该规则曾规范主播、商家及机构的直播行为、样品管理及违规处罚。规则明确禁止虚假交易与站外引导,并规定了首次违规关停 7 天等处罚阶梯及商家扣违约金 1 万元的责任。
小红书平台已更新并失效疫情期间发货规则,对调整区域内包裹自动延长应发货时效。非表格区域内受影响的订单,商家可申请报备,上限由2次放宽至4次,且可在应发货后48小时内发起。平台同时暂停相关发货及配送超时赔付,并要求商家在商详页公示物流延迟情况。
小红书针对疫情地区调整履约时效,商家无需报备即可享受应发货时间延长,同一包裹报备上限由2次增加至4次。平台暂停发货及配送超时赔付,退货退款退货寄送时间延长至14天,消费者提交运单后商家确认收货时间延长至20天。境内订单自动确认收货时间由12天延长至21天,店铺分暂停在活动报名及流量分发中的应用。
小红书发布已失效的《抽奖活动管理规范》,规定企业专业号每月可创建3次抽奖、个人1次,单份奖品价值上限为人民币50000元且仅限实物。中奖用户须在7个自然日内填写收货地址,收货地址仅限中国大陆,违规活动情节严重者将被永久封禁抽奖功能。
小红书发布《闪拍业务管理规则》,规范直播间快捷建品交易。该功能实行定向邀约,仅限部分类目,且商品必须为实物、库存不超过20个。直播结束后,闪拍商品及图片不得用于其他渠道销售,违规将按平台规则处罚。
小红书针对疫情影响调整商家履约考核,涉及上海、广州等大量地区的包裹延长应发货时间并暂停超时赔付。退货退款寄回时限由7天增至14天,境内订单自动确认收货时间由12天延长至21天。
小红书商家入驻材料模板已失效。该文档涵盖境内与境外企业的授权书、承诺书及店铺运营授权文件,并包含自有品牌与代理品牌的入驻申请书及商标授权书。这些材料曾适用于小红书商家入驻流程。
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