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#消费者权益

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10月4日周日
  1. 小红书商家规则中心81

    小红书征集修订《「虚假宣传:广告禁用词」实施细则》意见

    小红书就修订《「虚假宣传:广告禁用词」实施细则》启动意见征集,旨在规范直播与笔记带货交易行为。本次修订重点重新定义广告禁用词违规表现形式,并更新典型违规案例。规则涵盖极限用语、权威性表述及虚假承诺等四类违规,违规者将面临警告、断播、封禁账号等处罚措施。

    推荐理由:小红书更新广告禁用词细则,新增无法验证品质描述及诱导性承诺违禁。运营需立即自查直播口播与笔记文案,避免使用绝对化用语或‘唯一配方’等高风险词汇,防止违规限流。

  2. 小红书商家规则中心81

    小红书商家规则中心征集珠宝玉石类目售后争议处理细则修订意见

    小红书商家规则中心发起《珠宝玉石类目售后争议处理细则》修订意见征集,主要新增二级类目“银饰”。意见征集结束后将进行公示,公示期满规则正式生效。修订内容涵盖7日/15日售后期限、定制商品判定标准及举证判责细则。

    推荐理由:新增银饰类目及明确7/15天售后与第三方检测责任规则,直接影响珠宝商家合规成本、退货率预估及客诉处理SOP,避免违规处罚。

  3. 小红书商家规则中心81

    小红书征集《商家消极服务管理规则》修订意见

    小红书发布《商家消极服务管理规则》修订意见征集通知,重新定义消极不合作、拒绝售后场景并重构违规处置。新规明确无故拉黑消费者将按订单实收金额1%赔付用户,无故拒绝售后将按订单应收金额比例赔付,并设定了具体的违约金与流量限制标准。

    推荐理由:细则重定义了消极服务边界,特别是量化了不响应与拒绝售后的场景,直接决定商家是否违规,影响店铺考核与处罚。

  4. 小红书商家规则中心73

    小红书公开征求意见修订《危及交易安全违规管理细则》

    小红书发布《危及交易安全违规管理细则》修订意见征集通知,征求商家对规则修改的建议。该细则适用于小红书全部商家及商品,明确了欺诈发货、过度承诺等违规场景及处置措施,情节严重的商家将面临冻结店铺、扣除5000元违约金等处罚。

    推荐理由:小红书修订交易安全细则,明确欺诈发货、诱导站外及过度承诺等红线。新规则改变违规判定逻辑,影响店铺合规策略与风险控制。

  5. 小红书商家规则中心73

    小红书商家规则中心征集关于新增《关于加强药品专项治理的公告》的意见

    小红书发布《关于加强药品专项治理的公告》意见征集通知,明确治理无资质经营、违规发布禁发药品、虚假宣传及类目错放等违规行为。商家需立即自查整改,未按要求整改者自2026年7月15日起将面临商品下架、冻结或封禁店铺等处罚。

    推荐理由:小红书新规将于2026年7月15日严打药品无资质经营及虚假宣传,违规将面临商品冻结、封店等严厉处罚,涉及具体品类与合规红线,对运营直接构成重大合规风险。

  6. 小红书商家规则中心81

    小红书征集《商家发货管理规则》修订意见

    小红书就《商家发货管理规则》修订公开征求意见,修订范围主要涉及超期发货、缺货及欺诈发货的考核与处置方式。意见征集结束后,平台将公示修订内容,待公示期届满后规则正式生效。商家可在征集期内通过客服渠道反馈具体建议。

    推荐理由:小红书修订发货考核规则,直接改变商家物流合规底线与违规成本,影响履约策略与运营节奏,需深读以规避处罚风险并调整库存与发货设置。

  7. 小红书商家规则中心71

    小红书酒旅行业管理规范修订意见征集

    小红书发起《小红书酒旅行业管理规范》意见征集,公示期满后该规范生效,原《小红书酒旅商家行业规范》同步失效。新规范覆盖出境游、境内游、酒店住宿等类目,明确入驻资质与保证金标准,并规定甩团、非实名住宿等违规行为对应的下架、冻结保证金等处置措施。

    推荐理由:新增规则直接定义酒旅类目准入门槛与合规要求,涉及营业执照注册资本、第三方链接匹配及店铺类型升级时限,决定商家能否继续经营核心酒旅业务,风险高。

  8. 小红书商家规则中心73

    小红书商家规则中心:危及交易安全违规管理细则

    小红书修订危及交易安全违规管理细则,适用于全部商家及商品,涵盖诱导站外交易、欺诈发货、类目错放等十类违规场景。违规情节严重者将被冻结店铺并扣除违约金 5000 元,特别严重者需扣除 20000 元违约金,且平台有权对关联店铺采取同等处置措施。规则将于意见征集与公示期结束后正式生效。

    推荐理由:小红书发布危及交易安全新规,明确10类违规场景(含诱导站外、欺诈发货、类目错放等),直接影响商家合规经营与交易安全。

  9. 小红书商家规则中心81

    小红书发布珠宝玉石类目售后争议处理细则

    小红书发布珠宝玉石类目售后争议处理细则,新增“银饰”二级类目并明确售后期限。消费者签收后7个自然日内出现特定质量问题可退货、换货或维修,15个自然日内可维修。商家需对标识不符、以假充真等行为承担退款或赔付责任。

    推荐理由:这是小红书平台针对珠宝玉石类目更新的售后争议处理细则,明确了新增银饰类目及7/15天质检换修标准、维修时效与费用承担规则,直接决定商家售后成本与判决结果。

  10. 小红书商家规则中心93

    小红书征求意见修订《保证金管理规则》:新增风险保证金及补缴处置措施

    小红书就修订《保证金管理规则》公开征求意见,核心变化包括增加风险保证金类型、明确不足补缴梯度处置措施及特殊规定优先原则。风险保证金按类目保证金倍数(N=2至10)缴存,普通店铺封顶1万元,高风险封顶2万元,恶意违规店铺封顶100万元。基础保证金不足将触发货款直充至店铺冻结等措施,平台将在规则生效后的30日过渡期内分批更新系统。

    推荐理由:小红书修订保证金规则,新增风险保证金及阶梯补缴机制。商家需评估售后/违规风险等级对资金占用的影响,避免触发高额封顶罚金。

  11. 小红书商家规则中心76

    小红书修订出售假冒商品处理规则

    小红书修订《出售假冒商品处理规则》,主要针对假冒商品处理措施做出修改。情节一般违规将冻结货款90天并扣除5000元至5万元违约金;情节严重则冻结货款1年,违约金最高10万元,严重者可被清退店铺。

    推荐理由:明确售假判定与分级处罚标准,直接影响小红书商家供应链合规、资金结算及店铺存续,需立即评估风险。

  12. 小红书商家规则中心71

    小红书就修订《七天无理由退货服务规范》公开征求意见

    小红书对《七天无理由退货服务规范》修订稿公开征求意见,新规拟增加针对奢侈品、盲盒等特定商品的退货例外条款。规则明确七天无理由退货需在签收后168小时内申请,并详细界定不同品类商品完好标准及临期界定规则。

    推荐理由:新增奢侈品类7天无理由退货豁免权,直接影响高客单价商品售后成本与合规风险,需立即调整店铺设置。

  13. 小红书商家规则中心76

    小红书征求保健食品发布规范修订意见

    小红书就修订《第三方商家保健食品发布规范》公开征求意见,重点调整详情页忠告语。新版要求显著标明“保健食品不是药物,不能代替药物治疗疾病”等消费提示信息。商家需在征集期内联系平台客服反馈,规则修订将公示后正式生效。

    推荐理由:小红书收紧保健食品合规细节,核心是将免责声明升级为“显著”要求并明确文案,商家需立即自查商详页与图片,避免违规下架风险。

  14. 小红书商家规则中心83

    小红书征集修订《已发货极速退款服务规范》意见

    小红书启动《已发货极速退款服务规范》修订意见征集。核心变更包括明确揽收超时等订单异常定义,并删除原规则中商品必须支持7无的条款。该服务仅退款限额为2000元,适用于国内非跨境商家,意见征集期结束后规则将公示并正式生效。

    推荐理由:小红书修订已发货极速退款规则,明确异常物流定义并移除7无限制。商家需深读新规以调整售后策略,避免货款损失或结算延迟。

  15. 小红书商家规则中心71

    小红书商家规则中心征集新增《儿童类商品管理细则》意见

    小红书平台新增《儿童类商品管理细则》并开展意见征集。该细则适用于童装、童鞋、玩具等“儿童类”商品,明确禁止商品展示中出现不雅表达、裸露敏感部位及儿童成人化拍摄等内容。违规商家将面临笔记限流、商品下架、店铺及货款冻结直至账号封禁等处置措施。

    推荐理由:新增规则明确儿童类商品图文禁忌及处罚细则,直接影响童装童鞋商家发布与投流,违规即面临冻结或封店,需立即合规自查。

  16. 小红书商家规则中心71

    小红书修订《普通食品行业管理规范》

    小红书修订了第三方商家普通食品行业发布规范,主要更新食品标签条款以对齐新规并删除原11.7细则。新规明确了预包装食品、婴幼儿奶粉等品类的资质要求,以及临期食品认定标准和酒类商品完整性限制。意见征集期结束后,规则将公示并正式生效。

    推荐理由:规则直接改变食品商家入驻资质与标签合规成本,影响上架策略与违规风险,需深读以调整经营动作。

  17. 小红书商家规则中心91

    小红书 3C 品类售后争议处理细则意见征集通知

    小红书就新增的 3C 品类售后争议处理细则征求意见,该细则适用于消费者在平台购买 3C 数码商品产生的售后争议。规则明确 7 天内官方确认性能故障支持退货退款或换货且费用由商家承担,15 天后依“三包”政策保修。意见征集结束后规则将公示,公示期满正式生效。

    推荐理由:新增3C售后细则直接决定退货成本与合规边界,官方鉴定及激活即损规则改变现有售后纠纷处理逻辑,需立即调整策略。

  18. 小红书商家规则中心90

    小红书公告:针对翡翠虚假材质专项治理违规商品及商家

    小红书宣布对售卖人工处理翡翠(如 B 货、C 货)等禁售商品的违规行为进行专项治理。平台将依据多维度证据,对违规商品、店铺及账号采取下架、冻结资金、罚款或关闭直播权限等管控措施,并严格规范翡翠商品类目发布,禁止错挂。

    推荐理由:新规明确禁止B/C货翡翠及错挂类目,违者面临冻结资金、关店等重罚。涉及珠宝类目运营必须立即排查库存与文案,避免账号被封。

  19. 小红书笔记规范78

    小红书发布交易笔记内容生态问题实施细则

    小红书发布《交易笔记内容生态问题实施细则》,明确不实信息与低质内容的违规定义及处罚方式,适用于平台所有商家、买手和消费者。该规则于2024年1月31日生效,违规笔记将被限制流量,账号若违规比例较高将面临禁发或封号处罚。

    推荐理由:该细则明确了小红书交易笔记中“低质内容”与“不实信息”的违规定义,直接决定内容合规性、流量限制及账号处罚风险,是商家避免违规降权的关键依据。

  20. 小红书笔记规范73

    小红书发布交易笔记破坏社区氛围实施细则

    小红书于2024年1月31日正式生效交易笔记破坏社区氛围实施细则。该规则界定极端消极情绪、拜金炫富及封建迷信等违规类型,违者笔记将被限制流量推荐。若违规笔记占账号总量比例较高,系统将发起加重处罚,包括禁发笔记或封号。

    推荐理由:小红书新规明确‘破坏社区氛围’细则,涵盖拜金炫富、不良婚恋观等6类违规。电商商家及买手若笔记涉及虚假人设引流或极端营销,将面临处罚风险,直接影响流量与账号安全。

  21. 小红书直播规范76

    小红书新增直播间盲盒销售管理规范

    小红书新增直播间盲盒销售管理规范,适用于潮流盲盒及在线抽盒类目商家与买手。规范禁止销售快递、动物、脱单及3C数码等盲盒商品,并严禁使用赌博工具或折现回收玩法。违规将根据情节轻微、一般或严重程度,对直播间、商品或店铺采取关播、冻结等处置措施。

    推荐理由:小红书新增直播间盲盒销售规范,明确禁止快递/动物/脱单盲盒及3C/珠宝等类目,细化违规处置标准(关播/冻结),直接影响合规运营与选品策略,需立即调整直播玩法。

  22. 小红书直播规范76

    小红书修订《非真实直播违规细则》新增录播违规积分与信誉分扣除措施

    小红书修订《非真实直播违规细则》,明确录播为播放提前录制音视频的违规行为。新规新增对商家扣除10-25分违规积分、对账号扣除0-12分信誉分的处置手段,处罚措施还包括警告、中断直播、限制功能及封禁账号。该规则公示后正式生效,生效前的行为适用旧规,生效后适用新规。

    推荐理由:小红书新增针对录播的扣分处罚细则,直接改变直播合规成本与账号风险,运营需立即调整直播内容策略以避免积分扣除及封号。

  23. 小红书商品发布规范88

    小红书发布《二手奢侈品行业管理规范》明确入驻资质与保证金要求

    小红书新增《二手奢侈品行业管理规范》,旨在保障消费者购买二手奢侈品的权益,规范将于意见征集及公示期后正式生效。商家入驻需具备指定营业执照及鉴定师资质,个人店须在规则生效后 30 个自然日内升级店铺类型,逾期将回收经营权限。保证金采用类目基础与浮动取高原则,二奢类目按基础浮动金额 3 倍缴纳,且出售假货累计 2 次以上将被清出并禁止入驻。

    推荐理由:新规明确二奢定向准入、鉴定资质、3倍浮动保证金及永久清出红线,直接影响店铺合规与成本模型,需立即调整入驻与库存策略。

  24. 小红书商品发布规范76

    小红书更新《【商品虚假宣传】违规管理细则》新增“材质虚假”违规项

    小红书平台更新《【商品虚假宣传】违规管理细则》,新增“材质虚假”违规细则,并细化极限词、保证承诺等违规场景。该规则在意见征集及公示期结束后正式生效,商家违规将根据情节严重程度面临下架商品、冻结店铺等处理措施。

    推荐理由:小红书新增“材质虚假”违规细则并细化极限词、功效宣称红线。对于在小红书运营店铺或投放广告的商家,直接决定商品文案合规性。无视新规可能导致商品下架、扣分甚至封店,运营需立即自查素材,避免违规成本。

  25. 小红书商品发布规范91

    小红书第三方商家化妆品行业发布规范

    小红书发布第三方商家化妆品行业规范,适用于美妆/个护类目的产品发布、质量及商家管理。规范强制要求标题包含品牌、商品名称及净含量,主图需3张实物拍摄且首张展示正面,详情需如实说明物流、退换货及成分。该规范自2018年10月25日生效,违规商家将面临限制发布商品或扣分处罚。

    推荐理由:新规明确标题、主图及商详强制标准,直接决定商品能否合规上架,忽视将导致链接违规下架,运营需立即对标自查。

  26. 小红书商品发布规范76

    小红书发布《珠宝玉石商品发布及宣传规范》

    小红书修订并发布《珠宝玉石商品发布及宣传规范》,意见征集期结束后将公示,公示结束后正式生效。该规范适用于经营珠宝玉石一级类目及推广该类商品的买手,禁止销售翡翠原石、珍珠盲盒、象牙等违禁品及B货C货翡翠。贵金属饰品需符合GB 11887纯度要求并满足各品类最低克重,售价超1000元的特定玉石商品须随货附鉴定证书。

    推荐理由:小红书新规明确珠宝玉石禁售范围(如盲盒、处理玉)及贵金属最低克重标准,直接决定商品能否上架及合规成本,需立即调整选品与详情页。

  27. 小红书商品发布规范91

    小红书儿童化妆品商家发布与违规处理规范

    小红书发布第三方商家儿童化妆品规范,要求产品须展示“小金盾”标志及备案信息,标题需含品牌与净含量。规范限定0-12岁儿童化妆品功效宣称范围,禁止使用医疗术语及“食品级”等违规描述。违规商家将面临下架商品、扣分或清退等处罚。

    推荐理由:小红书儿童化妆品新规强制展示“小金盾”标志及完整资质,直接决定商品能否合规上架,避免下架风险,值得深读制定SOP。

  28. 小红书商品发布规范76

    小红书修订第三方商家保健食品发布规范

    小红书修订第三方商家保健食品发布规范,将详情描述的忠告语更新为“保健食品不是药物,不能代替药物治疗疾病”等消费提示信息。新规则需经过意见征集、公示期后正式生效。

    推荐理由:修订强制保健食品详情页显著展示“不能代替药物治疗疾病”提示,并明确轮播图、标签及属性规范,直接影响商家合规发布与流量安全,需立即核查存量链接避免违规。

  29. 小红书商品发布规范76

    小红书《商品滥发信息》违规管理细则修订

    小红书修订《【商品滥发信息】违规管理细则》,明确管控范围并调整违规场景。此次修订将诱导好评等场景移出滥发信息管控,新增必要信息缺失、过期/临期商品及不规范宣传三类违规场景。细则于2026-04-13修订生效,违规处理措施涵盖下架商品、冻结商品、限制店铺流量至冻结店铺等分级处罚。

    推荐理由:新增3类滥发场景且调整处罚逻辑,直接影响小红书商家商品合规与流量,需深读以规避下架冻结风险。

  30. 小红书商品发布规范91

    小红书新增盲盒类商品管理规范

    小红书新增《盲盒类商品管理规范》,要求盲盒商品须为出厂即盲盒,禁止销售快递、动物、药品及3C数码类盲盒。商家需明示隐藏款概率、抽奖规则及未成年人购买限制,经营记录保存不少于3年。

    推荐理由:小红书新增盲盒专项规范,明确禁止快递、活体及3C等类目盲盒,强制要求主图展示全款式及玩法规则。商家需立即自查SKU与素材,避免违规下架,直接影响盲盒类目运营合规性。

  31. 小红书商品发布规范76

    小红书第三方商家化妆品宣传规范实施细则

    小红书发布化妆品宣传规范实施细则,规范美妆及个护类目商家的功效与安全信息宣传。禁止宣传医疗、医美功效及未备案功效,严禁使用绝对化用语、虚假保证及违规成分(如干细胞)。该规范于2022年9月28日发布,10月15日生效。

    推荐理由:小红书化妆品宣传新规明确禁止医疗/医美隐喻及超范围功效宣称,直接决定美妆类目内容合规底线,避免违规下架或处罚。

  32. 小红书品质管控规范81

    小红书修订儿童家具类商品品质抽检规范

    小红书修订《小红书平台儿童家具类商品品质抽检规范》,主要调整第五章5.1中的缺陷分级。该规范委托具备CNAS与CMA资质的第三方质检机构,依据GB 28007-2011等标准对儿童家具开展抽样检验。规则修订将在意见征集与公示期结束后正式生效。

    推荐理由:新增儿童家具全品类抽检规范及缺陷分级细则,直接决定上架合规性。

  33. 小红书品质管控规范81

    小红书发布蜜饯果干类商品品质抽检规范

    小红书依据《小红书平台商品品质抽检管理规范总则》发布蜜饯、水果干制品抽检规范,委托CNAS与CMA资质第三方机构执行。检验覆盖标签、铅、农药残留等指标,判定依据GB系列国标及企业标准。商家需在收到结果7个自然日内申诉,复验需预付费用,不合格将按违规积分规则处理。

    推荐理由:明确小红书蜜饯果干类商品的抽检细则与违规后果,涉及标签、重金属及微生物等关键指标,可直接指导商家合规自查与供应链调整,避免下架或终止合作风险。

  34. 小红书品质管控规范81

    小红书修订平台服饰类商品品质抽检规范

    小红书修订《平台服饰类商品品质抽检规范》,主要更新第五章缺陷分级内容。规范适用于服装、户外服装、泳衣及腰带,明确委托第三方机构按GB、FZ等标准进行检验。规则处于意见征集阶段,公示期满后正式生效。

    推荐理由:服饰商家需合规。新规范修订缺陷分级,影响抽检结果与处罚力度,需快速掌握变化避免违规风险。

  35. 小红书品质管控规范81

    小红书平台童车类商品品质抽检规范

    小红书平台对儿童自行车、三轮车、推车及学步车实施不定期品质抽检。抽检依据 GB 14746 至 14749-2006 国家标准,由具备 CNAS 与 CMA 资质的第三方机构执行。商家若对结果有异议,须在收到报告 7 个自然日内提起申诉,复验费用由异议申请人预付,结论变更时由原机构退还。

    推荐理由:明确小红书童车抽检的国标依据与违规处罚机制,运营需据此排查商品合规性,避免店铺受罚或终止合作。

  36. 小红书品质管控规范81

    小红书修订大家电类商品品质抽检规范,重点调整缺陷分级

    小红书修订《小红书平台大家电类商品品质抽检规范》,主要调整第五章5.1中的缺陷分级。该规范适用于洗衣机、冰箱等九类大家电,委托具备CNAS与CMA资质的第三方机构,依据GB 4706系列等国标及企标进行抽检。

    推荐理由:小红书修订大家电抽检规范,明确缺陷分级与处罚机制,直接影响家电类目商家的合规成本、库存抽检风险及店铺处罚概率,需快速评估现有SKU符合度。

  37. 小红书品质管控规范81

    小红书修订小家电商品品质抽检规范

    小红书修订《小家电商品品质抽检规范》,核心调整第五章5.1条款中的缺陷分级。商家可在意见征集期反馈建议,规则经公示结束后正式生效。

    推荐理由:小红书小家电抽检规则修订缺陷分级,直接影响商品合规与处罚标准,运营需快速确认新规范对在售SKU的影响。

  38. 小红书品质管控规范71

    小红书修订平台乳制品类商品品质抽检规范

    小红书修订《平台乳制品类商品品质抽检规范》,主要调整第五章缺陷分级。意见征集结束后将进行公示,公示期结束后正式生效。该规范适用于液体乳、乳粉等乳制品,规定检验依据及不合格处理流程。

    推荐理由:小红书修订乳制品抽检规范,直接决定食品类目商家合规底线,忽视可能导致下架或罚款。

  39. 小红书品质管控规范81

    小红书平台膨化食品类商品品质抽检规范

    小红书委托具有CNAS与CMA资质的第三方质检机构,不定期对平台膨化食品类商品进行抽检,检验依据包括GB 7718、GB 28050及GB 17401等多项国家标准。被检验方对结果有异议时,需在收到结果7个自然日内申诉,涉及复验需按流程提交费用。

    推荐理由:明确小红书膨化食品抽检标准、违规后果及整改优先级,直接决定商品合规状态与店铺存活风险。

  40. 小红书品质管控规范81

    小红书平台珠宝饰品类商品品质抽检规范修订公示

    小红书平台发布《珠宝饰品类商品品质抽检规范》修订版,主要调整第三章第六条6.1、6.2中的缺陷分级标准。该规范适用于珠宝玉石、钻石及贵金属饰品,目前处于意见征集期,正式生效前将进行公示。商家对质检结果有异议可在7个自然日内申诉,复验费用由申请方预支,结论不一致时退还。

    推荐理由:小红书修订珠宝饰品抽检规范,明确缺陷分级与检验标准。直接决定商品合规性与上架风险,是运营制定质检标准与避免处罚的关键依据。