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#店铺经营

今日 2 条
10月5日周一
  1. 小红书电商规则中心88

    小红书商家发货违规赔付与考核申诉规则

    小红书商家因平台误判导致发货违规赔付或限流，可在规定路径发起申诉。赔付申诉需在订单确认收货后30天内进行，每个订单仅支持一次；考核申诉需在收到违规通知3日内确认。平台审核时效为1-5个工作日，系统判定错误无需举证即可支持申诉。

    推荐理由：文章明确标注【已失效】，仅适用于历史订单追溯或了解旧版申诉逻辑。若用于当前日常运营，可能误导决策，需核实平台是否沿用此流程。

  2. 小红书电商规则中心86

    小红书专业号与店铺关系及失效规则解读

    小红书专业号与店铺绑定规则明确：自然人最多开通1个专业号和1个个人店铺，企业最多2个专业号且1对1绑定。企业专业号年审逾期或严重违规将失效并解绑，仅冻结推广功能，店铺日常经营及售后结算不受限；特定类型店铺年审逾期或违规将经历预关店至永久关店流程，期间商品下架且解绑。

    推荐理由：标题标注已失效且缺乏更新时间，内容多为基础入驻逻辑。运营需知晓专业号与店铺解绑及冻结流程对交易闭环的影响，但无需深读细节，仅需快速确认当前合规状态。

  5. 小红书电商规则中心91

    【已失效】小红书服务分规则

    小红书《服务分规则》已失效。该规则适用于除户外及线下生活服务外商家，基于近105天商品、物流、售后、咨询体验计算5分制店铺分，每日10点前更新。服务分用于流量倾斜、活动准入及终止合作，户外及线下服务商家不计算该分数。

  6. 小红书电商规则中心93

    小红书商家自主客服服务管理规则失效说明

    《小红书商家自主客服服务管理规则》已失效。该规则规定了商家自主客服的周回复率需≥85%、三分钟回复率需≥80%等考核指标，以及违规行为对应的扣分、赔付及流量屏蔽处罚。商家对违规处理有异议的，需在收到通知3个自然日内发起一次申诉，平台将在3个工作日内反馈结果。

  8. 小红书商家规则中心93

    【已失效】小红书类目保证金标准

    小红书发布已失效的类目保证金标准，明确不同店铺类型及类目的缴纳金额。普企店美妆/个护类目保证金为¥10,000，个体店为¥1,000，跨境为$3,500。注3规定除展示类目及特殊风险类目外，其他类目默认各类店铺对应保证金金额为¥1,000。

  10. 小红书商家规则中心93

    小红书修订店铺分规则，调整考核维度与评分细则

    小红书修订《小红书店铺分规则》，调整店铺分考核维度，保留品质分、物流分、服务分，删除售后体验分、附加分。新规平均支付-揽收时长统计增加全款预售订单，并新增平台介入率指标。规则于公示期结束后正式生效，适用于除户外服务及线下生活服务行业外的商家。

  11. 小红书商家规则中心93

    小红书修订商品履约服务描述不符违规管理规则

    小红书平台修订《商品履约服务描述不符违规管理规则》，明确直播、客服及商品页中发货模式与服务权益描述不符的违规情形。规则覆盖全部商家及商品，违规者可被采取警告、退款、下架、限制直播及依据发货规则赔付等措施；情节严重者将面临限制上架新品、扣除违规积分等进一步处罚。

  14. 小红书商家规则中心93

    小红书《店铺分规则》解读：2025年8月4日生效版

    小红书店铺分规则于2025年8月4日正式生效，由品质、物流、服务分按50%、30%、20%权重计算，总分区间为3至5分。品质分统计历史全量评价，物流与服务分考核近90天数据。考核周期由105天缩短至90天，删除售后体验分与附加分，新增平台介入率指标。

    推荐理由：提供小红书店铺分新版计算的精确算法与考核口径（如90天窗口、加权逻辑），直接决定流量权重与权益，运营需据此优化指标策略。

  15. 小红书商家规则中心91

    小红书修订店铺分规则，出分门槛降至30单

    小红书平台修订《小红书店铺分规则》，主要调整出分门槛与评分更新时间。新版规则明确过去105天支付订单不足30单的商家不计算店铺分，并将店铺分数据更新时间由每天中午12点前调整为每天下午15点前。该修订版规则于2025年2月17日正式生效。

    推荐理由：规则已失效（2025年2月生效），但核心变量如出分门槛降至30单、更新改为15点，运营需据此调整小体量店铺考核策略。

  17. 小红书商家规则中心88

    小红书已失效发货违规申诉规则说明

    该规则说明小红书发货违规申诉流程已失效，原规定商家可通过千帆后台发起申诉。申诉分赔付与考核两类，前者赔付后30天内可申诉一次，审核需1-5个工作日；后者需在违规通知后1个自然日内处理。支持申诉场景包括系统误判及不可抗力，但物流单号错误、忘记报备等情形不支持申诉。

    推荐理由：标题已失效，但正文保留小红书发货违规申诉的关键时效（如30天）与举证细节，对复盘和预防处罚仍有参考价值。

  19. 小红书商家规则中心81

    小红书商家发货管理规则（已失效）

    小红书发布了已失效的《商家发货管理规则》，适用于平台内全部商家及商品。规则明确了现货普通、现货极速、预售及QIC仓发货四种模式的时效要求，并规定了超期发货、虚假单号、缺货等违规行为的判定标准。针对违规，平台按订单应收金额执行1%至30%的阶梯赔付，并对虚假轨迹率、缺货率等指标实施周或月度考核，辅以流量降权、商品冻结及积分扣除等处罚措施。

  20. 小红书商家规则中心93

    小红书调整类目结构及店铺可售明细

    小红书平台调整《新类目结构一览表及各店铺类型可售明细》和《类目保证金标准》，主要修订为增加酒旅类目。新增的出境游、境内游等类目适用保证金标准为 20,000 元。其中出境游二级类目个人店不可售，个体工商户店可售。规则经意见征集和公示后正式生效并同步调整。

  21. 小红书商家规则中心86

    小红书商家发货管理规则修订说明

    小红书修订商家发货管理规则，新增超期发货考核及虚假单号、揽收超时等违规处理标准。超期发货率高于25%将触发商品冻结，虚假单号按周考核并扣积分。规则经公示后正式生效，适用于平台内全部商家。

    推荐理由：该规则已失效，无法指导当前操作；但其中的超期发货算法和冻结机制对理解平台逻辑、排查历史数据有参考价值，值得快速了解。

  23. 小红书商家规则中心93

    【已失效】《小红书平台消费者电商购物规则》

    该规则文档标记为“已失效”，曾用于规范小红书平台消费者购物行为。文中详细列出了包括恶意占库存、刷单炒信及盗号下单在内的16种非正常购买情形，并规定违规账号将面临限制权限、追回利益甚至永久关闭等处理措施。该规则于2025年修订重新发布，此前行为适用旧规，此后行为适用新规。

  24. 小红书商家规则中心80

    小红书企业专业号认证规则已失效

    小红书企业专业号认证规则已失效。该规则适用于有商业需求的个体工商户及企业，基于普通账号资质申请，不支持封号、禁入行业账号及审核中更换主体类型。因商家虚假资质、信息不符等自身原因导致审核失败的，不退还审核服务费用。

    推荐理由：《企业专业号认证规则》已失效，避免依据旧规操作导致资质失效；新版虽未全文展示，但提示认证主体、行业禁入名单及基础信息合规要求发生变动，需重新核对平台最新规则。

  25. 小红书商家规则中心83

    小红书店铺分规则修订详情

    小红书修订店铺分规则，新增物流与售后体验加分项。规则明确店铺分为5分制，基于近105天数据计算，近90日承诺现货订单量不低于200单且48小时发货率达标可获物流加分，开通运费宝且实物订单占比达70%可获售后加分。

    推荐理由：已失效规则存档，新规则已生效。需知悉旧版中3分钟响应率与加分类已取消，避免依据过时标准做客服KPI设定。

  26. 小红书商家规则中心86

    小红书《禁止分享商品及服务规则》已失效

    小红书《禁止分享商品及服务规则》已失效。该规则曾规范平台内直播和笔记带货行为，明确商家与买手不得发布、鲜活易腐食品需谨慎推广、保健食品及药品等风险品类仅允许货架售卖。对违规行为采取减少曝光、关闭功能或封禁账号等处罚措施。

    推荐理由：该规则已失效，当前内容可能为历史存档。阅读价值在于复盘平台对高风险类目（如药品、保健品、成人用品）的管控逻辑，避免在现行政策下踩雷，但无需按现行规则执行。

  28. 小红书商家规则中心93

    【已失效】小红书预售业务管理规定：规则修订与条款变更详情

    小红书修订预售管理规则，旨在保障消费者购物体验并优化预售业务。全款预售商品总价限制调整为根据不同类目特点大于等于20元或50元，发货时间由商家自行设置；定金预售商品总价需大于等于50元，定金金额为商品总价的20%以内正整数，尾款支付支持叠加各类优惠。该规则在公示期结束后正式生效，商家需按订单约定履约，平台保留调整预售权限及处理违规行为的权利。

  29. 小红书商家规则中心91

    【已失效】小红书定向准入类目管理规则

    该规则曾规范小红书商家定向准入类目的经营行为，明确普通邀约、定向邀约及品牌定准类目的区别。规则指出商家提报自荐表单后，平台将在14个工作日内联系，逾期未联系则视为不符合招商标准。此外，规则规定了商家因资质缺失、违规或被平台主动邀约清退的对应清退动作与再申请条件。

    推荐理由：该规则已失效，但定义了定准类目逻辑与清退标准。运营需知晓历史准入机制以理解当前类目资质门槛差异，避免误判旧规则适用性。

  30. 小红书商家规则中心86

    小红书本地团购产品功能使用规范失效

    《小红书本地团购产品功能使用规范》已失效，原规范规定“本地生活-美食”类目商家自生效之日起至2024年12月31日享0.6%技术服务费优惠，正常费率为2.5%。新规将门店地址限制调整为支持中国大陆地区商家入驻。

    推荐理由：小红书本地团购入驻门槛从49城扩展至全国大陆，直接决定商家能否开店及保证金免缴机会，核心经营规则变更，需立即评估合规性与新市场机会。

  31. 小红书商家规则中心90

    小红书《运费宝服务费说明》修订版生效

    小红书修订并生效《运费宝服务费说明》，服务费依据店铺风险率计费。风险率由近60天（不含近15天）发货后的退换货情况计算，每日自动更新。历史订单量小于等于100单时按主营类目费率计费，否则对照费率表（如风险率≤0.5%对应0.13元/单）在商家确认发货后扣收。

  34. 小红书商家规则中心76

    小红书《珠宝玉石商品发布及宣传规范》已失效

    小红书《珠宝玉石商品发布及宣传规范》于2024年9月4日生效，现已失效。该规范适用于珠宝玉石及黄金彩宝类目，明确禁止销售带有赌博性质的原石、珠宝盲盒、经过处理的玉石以及国家禁售生物制品。规则要求贵金属饰品纯度需符合GB 11887-2012标准，且必须满足吊坠、手镯等品类的最低克重要求。商家需在商品标题及详情页如实描述材质与重量，对售价超3000元的玉石首饰须注明“随货发证”。

  35. 小红书商家规则中心83

    小红书修订商品交易时效规定：境内自动确认收货缩短至7天

    小红书修订《商品交易时效规定》，境内订单自动确认收货时限由10天调整为7天，超时物流异常可最长延至17天；境外订单维持30天，异常最迟40天自动确认。未付款订单关闭时间仍为30分钟，出海计划境外订单依其专属规则执行。

    推荐理由：标题标注已失效但内容展示最新修订，境内自动确认收货从10天缩至7天，商家退款处理超时默认同意，直接增加客服响应压力与合规风险，需立即调整运营SOP。

  36. 小红书商家规则中心93

    小红书《保证金管理规则》修订详情

    小红书修订《保证金管理规则》第三章第五条。修订后，个人店若销售结算超一万元或发布特殊管控类目商品，需先缴保证金；企业店入驻即需确保余额达标。浮动保证金按上月销售额分档：5万至10万元档需缴3000元，50万元以上档需缴20000元。

  37. 小红书商家规则中心76

    小红书平台调整类目结构，关闭部分类目对个人店招商入口并逐步取缔存量权限

    小红书平台调整《新类目结构一览表及各店铺类型可售明细》，关闭包括传统滋补营养品、隐形眼镜在内的多个三级类目对个人店的招商入口。新入驻个人店商家无法开通上述类目权限，历史已开通个人店商家的经营权限将被逐步取缔。该规则经意见征集与公示后正式生效。

  40. 小红书商家规则中心83

    小红书关闭露营、展览等类目

    小红书平台于 2024 年 9 月 20 日关闭露营、展览/市集、演出及兴趣体验等本地生活类目。关闭后，相关商品下架，商家停止售卖，但需正常履约历史订单。露营类目商家可申请关店，或通过开发者身份入驻小红书开放平台开设小程序店铺。