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#店铺经营

今日 2 条
10月5日周一
  4. 小红书商家规则中心83

    小红书发布关于不可抗力影响地区发货及服务调整公告

    小红书针对受自然灾害影响地区的订单，实施平台主动豁免店铺分物流指标、物流处罚及晚发必赔考核，并延长发货时效。商家可就受不可抗力影响的订单进行主动报备或申诉，经审核通过后豁免相应判罚。涉及地区包括湖北、河南、山西及浙江杭州等，具体调整时间与范围以平台附件为准。

  5. 小红书商家规则中心91

    小红书商家延迟发货报备操作指南（已失效）

    小红书《商家延迟发货报备操作指南》原于2023年8月23日正式实施，现已失效。该指南规定商家在遭遇不可抗力或消费者要求等特定场景时，须在订单最晚发货时间前通过商家管理后台“订单工具”提交报备，平台审核时效为24小时。仅支持状态为“未发货”的订单，不受理因缺货、超卖等商家自身原因导致的延迟发货申请。

  7. 小红书商家规则中心76

    小红书《第三方商家管理总则》已失效

    小红书《第三方商家管理总则》现已失效。该规则原适用于小红书平台商家，规定了入驻条件、经营规范、市场管控措施及违规处理等细则，并明确近90天未登录千帆平台且未更新商品的店铺面临商品下架处理。

    推荐理由：该小红书商家规则已失效，标题虽高价值但无运营时效。提示需查阅现行规则，避免参考失效条款导致违规。

  8. 小红书商家规则中心91

    【已失效】小红书预售管理规则

    小红书修订《预售管理规则》，将全款预售类目权限明细更新至2024年3月，并规定全款预售总价需≥20元、定金预售总价需≥50元。若同一店铺发生批量预售违规导致纠纷或舆情，平台有权关闭该店铺的预售权限。该规则适用于小红书平台内采用预售模式经营的所有商家。

  10. 小红书商家规则中心81

    【已失效】小红书酒旅商家行业规范

    小红书《酒旅商家行业规范》已失效，该规范曾适用于中国大陆住宿、目的地玩乐及旅游线路商家。规范规定线路类目保证金为20000元，住宿类目暂免；技术服务费按订单结算，费率为5.2%或5.7%。

    推荐理由：规范已失效，但其中的资质清单（如卫生、特种行业许可）仍反映酒旅合规底线，可作参考。

  11. 小红书商家规则中心86

    小红书专业号与店铺关系规则解读

    小红书明确专业号与店铺绑定及失效规则，1个自然人限开1个专业号和1个个人店铺，企业限开2个专业号。企业号需年审，过期或违规将解绑并冻结推广功能，但店铺日常经营如发货、结算仍正常。店铺进入预关店流程后商品全部下架且不可逆，仅保留售后结算功能，永久关店后用户可重新开店。

  14. 小红书商家规则中心86

    小红书专业号与店铺关系规则解读

    小红书专业号是开通店铺及进行商业推广的前提，二者需绑定使用，且1个自然人最多开通1个专业号和1个个人店铺，1个企业最多开通2个专业号。专业号或店铺因年审未通过、违规或关店而失效时，将导致号店关系解绑，并冻结推广功能、下架店铺商品，但历史笔记自然流量及店铺基础售后结算功能不受影响。

  15. 小红书商家规则中心88

    小红书商家规则中心发布「现货+预售」发货模式使用手册（功能试点中，已失效）

    小红书商家规则中心发布了「现货+预售」发货模式使用手册，该功能目前处于试点阶段且规则已失效。商家可在后台为同一 SKU 配置不同发货时效与库存，实现从现货自动转化为预售发货，避免超卖处罚。该模式暂不支持组合商品及 APP 端发布新品，切换发货模式时需重新设置库存信息，预售规则与全款预售保持一致。

  16. 小红书商家规则中心93

    小红书境内外店铺类目保证金资费一览表（已失效）

    小红书明确各类目店铺保证金标准，OTC药品类目为200,000元或US$32,000，其他类目如服饰鞋包为20,000元。户外露营类目仅允许个体工商店和普通企业店入驻，保证金均为1000元；滑雪类目个人及个体店为1000元，普通企业店为5000元。大闸蟹提货券类目调整为定向邀请入驻，需缴纳对应保证金。

  17. 小红书商家规则中心91

    小红书已失效《商家延迟发货报备操作指南》

    该指南已失效，原指导小红书商家通过千帆后台对因自然灾害、会议或消费者原因导致的延迟发货进行报备。规则区分订单与店铺报备模式，明确不同场景下的凭证要求（如官方报道、网点证明）、最长延迟天数及次数限制，并规定未报备将导致服务分降低、违规积分扣除及订单赔付。

  20. 小红书商家规则中心81

    小红书已失效《商家自主客服服务管理规则》详解

    小红书发布的《商家自主客服服务管理规则》现已失效，该规则曾规定商家需配备专业客服并遵守回复率≥80%的考核指标。若未达到服务标准或发生违规，商家将面临限制公域流量3天、扣除违规积分5至100分不等及赔付100至500元等处罚，考核周期为自然周且门槛为周会话量≥5。

  22. 小红书商家规则中心86

    小红书专业号与店铺关系规则解读

    小红书专业号是开通店铺及进行商业推广的前提，二者需绑定使用，且1个自然人最多开通1个专业号和1个个人店铺，1个企业最多开通2个专业号。专业号或店铺因年审未通过、违规或关店而失效时，将导致号店关系解绑，并冻结推广功能、下架店铺商品，但历史笔记自然流量及店铺基础售后结算功能不受影响。

  23. 小红书商家规则中心91

    【已失效】小红书服务分规则

    小红书服务分规则已于2023年12月20日修订公示，2024年1月22日正式生效并替代旧版。该规则基于近105天数据，从商品、物流、售后、咨询四个维度计算店铺服务分，适用于除户外及线下生活服务外的商家。商家过去105天支付订单需达100单方可参评，分数低于一定水平平台有权终止合作。

  24. 小红书商家规则中心93

    小红书废止《小红书服务分规则》

    小红书《服务分规则》已失效。原规则曾适用于除户外服务、线下生活服务行业外的所有商家，基于近180天的商品、物流、售后、咨询及投诉体验五维数据计算3-5分制服务分。该指标影响商家流量获取、营销活动报名及平台合作关系。

    推荐理由：标题明确标记“已失效”，但内容清晰界定小红书服务分的五大维度、权重及流量/营销挂钩机制，对评估历史或当前替代规则有参考价值，值得快速了解。

  26. 小红书商家规则中心81

    小红书商家发货管理规则（已失效）

    小红书发布《商家发货管理规则》，适用于平台全部商家及商品，规范发货时效与物流行为。规则设定四种发货模式，明确不同贸易方式下的发货时限，并针对超期发货、虚假发货、缺货等违规行为制定消费者赔付标准及店铺积分考核机制。该规则旨在保障消费者购物体验与订单物流时效。

  29. 小红书商家规则中心73

    小红书《虚假医疗功效》实施细则解读

    小红书发布虚假医疗功效实施细则解读，明确禁止买手和商家在直播、笔记中宣称普通商品具有治疗、预防疾病等医疗功效。细则列举了“消炎”、“生发”等违规词语及展示病状暗示疗效的违规案例，指出违规将面临减少曝光、关闭直播权限或封禁帐号等处罚。

    推荐理由：标题显示该细则已失效，但平台规则常迭代，需确认当前版以规避医疗功效宣传风险，避免账号处罚。

  31. 小红书商家规则中心91

    小红书修订并失效预售业务管理规定，更新全款预售类目权限及违规处理条款

    小红书对《预售业务管理规定》进行修订，主要变更包括将全款预售类目权限明细更新为2024年3月版本，并明确同一店铺发生批量预售违规导致纠纷或舆情时，平台有权关闭其预售权限。该公告现已失效，原规定涉及全款及定金预售的准入、交易及违约处理规则。

  33. 小红书商家规则中心81

    小红书平台《小红书商家发货管理规则》已失效

    小红书平台宣布《小红书商家发货管理规则》失效。该原规则规范商家发货行为，适用于全平台商家及商品，涵盖现货、预售、QIC仓等四种发货模式的时效与考核标准。规则还明确了超期发货、虚假发货等违规场景的消费者赔付标准及平台处罚措施。

    推荐理由：规则已失效。仅价值在于了解旧版对现货、预售及跨境发货的具体时效定义，避免误用过期条款，无需深读。

  39. 小红书商家规则中心78

    小红书商家入驻及运营材料授权模板

    小红书提供涵盖品牌授权、公司信息、行业经营及闭店申请的文档模板。商家需根据官方旗舰店、旗舰店或普企店等类型，选用对应的《1.官方旗舰店授权模板》至《5.品牌名称/LOGO授权模板》。模板明确了在 xiaohongshu.com 平台开设店铺及使用品牌名称、LOGO 的独占授权范围。