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#平台规则

今日 2 条
10月5日周一
  5. 小红书电商规则中心93

    小红书客服代运营服务标准（已失效）

    小红书发布已失效的客服代运营服务标准，明确其费用由商家销售款扣除，按当月咨询量分四档收取，例如月咨询量50次以上至400次以下时，收费为600元加上询单转化金额的3%。该标准承诺月3分钟回复率不低于80%及满意度不低于90%，未达标则账单打9折。

  7. 小红书电商规则中心76

    小红书带货合作功能分销权限开通条件说明【已失效】

    小红书带货合作功能分销权限允许商家创建计划由直播人员推广商品。开通需签署服务协议、在线商品数不低于3个、店铺正常运营且未冻结。平台将从商品、类目、账号身份、店铺表现等多维度综合评估CPS权限，并依据《小红书直播带货管理规则》实时或定期考核商家行为，动态调整其直播带货权限。

  9. 小红书电商规则中心93

    小红书商城户外服务商家入驻须知（已失效）

    小红书商城新增户外服务类目，涵盖露营与滑雪。露营允许个体户及企业入驻，滑雪允许个人及企业入驻；个人店保证金5000元，个体工商店1000元，普通企业店1000元。入驻后不支持切换为非户外商家。

    推荐理由：标题明确标注【已失效】，原规则失效意味着运营需排查是否有业务依赖旧政策，避免合规风险，但无需深读细节。

  11. 小红书电商规则中心76

    小红书商家商品发布规范

    小红书发布的商家商品发布规范已于2021年8月2日生效。该规范明确了第三方商家在发布普通食品时的标题、图片、属性及商详信息要求，禁止宣传医疗功效或虚假承诺。违规商家将依据平台总则受到限制发布、下架商品或扣分等处理。

  14. 小红书电商规则中心91

    【已失效】小红书第三方商家违规积分管理规则

    小红书已失效的第三方商家违规积分管理规则明确了平台商家的违规认定与处罚标准，涵盖出售假冒商品、虚假交易等多项严重违规行为。规则规定确认出售假冒商品者每次扣100分并清退店铺，而泄露消费者信息者需额外支付20万元违约金。该规则作为店铺服务协议组成部分，旨在规范商家运营以维护平台秩序。

  15. 小红书电商规则中心81

    小红书食品接触类商品品质抽检规范已失效

    小红书平台《食品接触类商品品质抽检规范》已失效。该规范曾适用于搪瓷、陶瓷、玻璃、塑料、纸、金属、涂料涂层及橡胶等食品接触类商品。平台曾委托具备CNAS与CMA资质的第三方机构，通过线上购样或线下仓库抽样进行不定期检验，并依据检验结果对违规商家进行处理。

  17. 小红书电商规则中心81

    小红书糕点类商品品质抽检规范（已失效）

    该小红书平台糕点类商品品质抽检规范已失效。规范适用烘烤、油炸等糕点及面包、月饼、粽子，委托具备CNAS与CMA资质的第三方机构抽样检验。检验依据多项食品安全国家标准，涵盖标签、酸价、过氧化值及微生物等指标。对不合格商品依据违规积分管理规则处理，异议方需在7个自然日内申诉，复验费用由申请方预付，结论变更时退还。

  18. 小红书电商规则中心81

    【已失效】小红书眼镜类商品品质抽检规范

    小红书已废止《小红书平台眼镜类商品品质抽检规范》。该规范曾适用于太阳镜、老花镜、近视镜片及游泳眼镜等品类的品质抽检，委托具备CNAS与CMA资质的第三方质检机构执行。商家若对抽检结果有异议，需在规定期限内提起申诉，不合格商品将依据平台违规积分管理规则处理。

  20. 小红书电商规则中心91

    【已失效】小红书平台服饰类商品品质抽检规范

    小红书平台服饰类商品品质抽检规范已失效。该规范曾适用于服装服饰、户外服装、泳衣及腰带等品类，规定平台委托第三方机构对线上店铺商品进行不定期抽检。依据该规范，若发现品质问题，平台将依据相关规则对商家进行违规积分处理或清退。

    推荐理由：规范已失效，但揭示了小红书服饰抽检的品类边界与核心国标依据，帮助商家快速对标合规底线。

  21. 小红书电商规则中心81

    小红书化妆品品质抽检规范（已失效）

    小红书发布的化妆品类商品品质抽检规范已失效。该规范适用于面部护肤及香水彩妆等产品，委托具备CNAS与CMA资质的第三方机构按GB/T、QB/T及《化妆品安全技术规范》标准进行检验。针对抽检不合格情形，平台依据违规积分管理规则对商家进行处理。

  22. 小红书电商规则中心83

    小红书客服代运营服务标准（已失效）

    小红书发布的客服代运营服务标准已失效，该标准曾规定在未开通自主客服权限期间由官方代为服务。费用从商家销售款中扣除，售前与售后咨询量分别计费，且需满足月45s首响率≥75%等考核要求，未达标则单价打9折。商家自主客服升级服务中，转交率超出25%的部分按售后咨询量计费。

  24. 小红书电商规则中心81

    小红书平台保健食品类商品品质抽检规范（已失效）

    小红书曾委托CNAS与CMA资质第三方机构对保健食品进行不定期抽检。该规范适用于增强免疫力、辅助降血糖等功能类别，检验依据包括GB16740等国家标准，不合格商品将依据违规积分规则处理。

    推荐理由：标题显示规则已失效，虽无需执行新抽检，但作为历史基准可评估当前合规风险及质检成本影响。

  25. 小红书电商规则中心76

    小红书带货合作功能分销权限开通条件说明（已失效）

    小红书带货合作功能分销权限开通条件已失效。原要求商家签署协议，在线商品数不低于3个，店铺正常运营且未冻结，专业号须为企业身份。平台还将结合商品、类目及店铺表现等多维度综合评估CPS权限，并依据《小红书直播带货管理规则》实时或定期考核与调整权限。

  27. 小红书电商规则中心81

    小红书平台乳制品类商品品质抽检规范已失效

    小红书平台乳制品类商品品质抽检规范已失效。该规范曾适用于液体乳、乳粉等商品，规定由具备 CNAS 与 CMA 资质的第三方机构进行不定期抽检。

    推荐理由：该规范虽标记失效，但小红书仍可能对乳品执行抽检，商家需确认是否适用旧规或新规，避免违规。

  28. 小红书商家规则中心83

    小红书《直播带货管理规则》失效，原2020年12月发布及2022年修订版停止执行

    小红书《直播带货管理规则》已失效，该规则原于2020年12月发布并于2022年修订后生效。该规则曾规范直播人员、商家及机构在小红书直播平台的带货行为，明确禁止虚假交易并规定样品退还与发货时效。违规者面临关停直播权限、扣除违规积分及保证金等处罚。

  31. 小红书商家规则中心91

    小红书第三方商家违规积分管理规则已失效

    小红书第三方商家违规积分管理规则已失效。该规则涵盖出售假冒商品、虚假交易及物流造假等严重违规情形，明确了对应扣分标准与店铺清退处罚机制，适用于平台所有类型商家。

    推荐理由：该规则虽标注‘已失效’，但作为平台核心合规基准，其处罚逻辑（售假清退、质量分级扣分）仍具参考价值，需快速确认替代新规以规避当前运营风险。

  33. 小红书商家规则中心88

    2022年小红书6.18活动管理规则已失效

    小红书发布的2022年6.18活动管理规则已失效。该规则曾规定5月31日至6月20日期间，商家需确保活动商品价格不高于正式活动价或预售价（取较低者）；客服在非代运营模式下的6月1日和18日凌晨2点前需延长在线服务时长；平台要求商家在用户发起投诉后24小时内处理完毕仲裁工单。

  35. 小红书商家规则中心81

    小红书知产维权申诉规则（已失效）

    小红书发布已失效的《知产维权申诉规则》，明确平台内经营者针对侵权投诉的申诉流程与时限。申诉人需在收到材料后7日内提交《未侵权声明》及相应权利证据，平台将在审查结束后3个工作日内反馈结果。该规则于2022年4月2日首次发布，4月9日生效。