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#物流履约

今日 15 条
10月5日周一
  1. 小红书商家规则中心71

    小红书修订《商品履约服务描述不符违规管理规则》

    小红书修订《商品履约服务描述不符违规管理规则》，明确新增描述不符具体行为类型及违规处罚措施。规则适用于全平台商家，将直播、客服、商品页面的发货与服务权益宣传纳入违规判定范围，违规者面临商品下架、冻结或限制直播等处置。

    推荐理由：小红书修订履约规则，明确直播/客服中虚假承诺发货、权益即违规。直接决定直播话术与客服SOP，规避店铺处罚风险。

  4. 小红书商家规则中心88

    小红书发布2018年双十一活动管理规则

    小红书平台依据第三方商家管理规则制定2018年双十一活动规范，优先选择提供优质购物体验的商家合作。要求11月10日至17日付款订单须在11月20日前发货，活动商品价格需低于指定期间的最低实付价格。预售商品价格须不低于50元，且定金金额根据预售价格区间设定相应标准。

  5. 小红书商家规则中心93

    2020年小红书66周年庆活动管理规则

    小红书平台依据《小红书第三方商家积分管理规则》发布2020年“66周年庆”活动管理规则。活动期间，参加活动的预售商品到手价须低于近30天最低实付价的9折，非预售商品价格须低于近30天最低价。商家需履行价格保护义务，若活动商品在19日至7日价保期内降价，应补回差价。

  6. 小红书商家规则中心76

    小红书2019年618全球购活动管理规则

    小红书发布“618全球购”活动管理规则，覆盖发货、客服、价格及赔付标准。常规订单需合同时效加24小时内发货，预售尾款48小时内发出，客服需在指定时段在线。非预售商品价格须低于近30天最低价；先行赔付金额上限为实付30%且不超过30元，由商家承担。

  7. 小红书商家规则中心81

    小红书新增《商品现场验货规范》

    小红书新增《商品现场验货规范》，适用于水果蔬菜、海鲜水产及生活鲜花类目。第三方质检机构在发货前现场验货，费用由平台承担。依据验货合格率及7个自然日内的不合格次数，平台实施整改警告、降权、冻结货款或清退等处置，商家需在验货当天申诉或申请复验。

    推荐理由：小红书新增生鲜现场验货规范，明确7日周期违规判定与阶梯处罚，直接影响水果生鲜商家的发货合规与资金安全，需立即调整仓管与品控流程。

  9. 小红书电商规则中心71

    小红书修订商品履约服务描述不符违规管理规则

    小红书修订《商品履约服务描述不符违规管理规则》，完善商家发货模式及权益保障违规判定。新增“描述不符具体行为”细则，明确直播、客服及商品页的违规场景。违规商家将面临退款支持、商品下架、限制直播等处罚，规则公示后正式生效。

    推荐理由：明确界定直播与客服承诺的违规边界，避免因口播或客服话术与页面属性不一致导致处罚，直接关联店铺合规风险。

  16. 小红书电商规则中心81

    小红书发布2024年“大家的新年礼”活动管理规则

    小红书发布2024年“大家的新年礼”活动管理规则，活动时间为2024年1月21日至2月16日。商家须满足客服三分钟回复率≥50%，否则扣违约金20元。活动期间报名商品强制开通15天价保服务，消费者下单后15天内可因商家降价申请退差价。

    推荐理由：包含2024新年礼活动期间新的客服考核与发货违规赔付细则，直接影响店铺流量权重及资金损失，运营需据此调整排班与库存策略。

  17. 小红书商家规则中心90

    小红书修订运费宝服务费规则，引入退换货风险率计费机制

    小红书修订《运费宝服务费说明》，以店铺近60天退换货风险率为核心依据计算服务费，风险率越高费率越高，并在规则生效后每日自动更新。对于历史订单量近60天（不含近15天）小于等于100单的店铺，平台将按照店铺主营类目对应的费率进行计费。新规则生效后，退换货风险率高于80%的商家将不再支持加入运费宝。

    推荐理由：运费宝服务费改为动态计费且设80%红线，直接影响售后成本结构与准入资格，需立即核算风险率并制定控损策略，避免服务中断或成本激增。

  18. 小红书商家规则中心93

    小红书修订商家发货负反馈考核规则

    小红书修订《商家发货负反馈考核规则》，取消整改未完成处罚并新增三层优化建议。针对负反馈率较低且具备48小时发货能力的商品，平台提供现货权益及优先推荐奖励，以激励商家提升履约质量。

    推荐理由：小红书正式修订发货考核，取消部分违规处罚并引入分层激励，直接影响商家履约策略与流量获取。

  19. 小红书商家规则中心88

    小红书商家规则中心更新现货爆单豁免权益细则

    小红书平台新规规定，符合现货爆单定义的商家在爆单后 7 日内享有发货违规考核宽限期。该权益适用于现货普通或极速发货模式的店铺，需满足特定的近 30 日动销天数及日均支付单量分层阈值。在宽限期内，若商家达到发货超时率≤10% 且 72 小时发货完成率≥99% 的履约好标准，将豁免超期发货及缺货的违规处罚。

    推荐理由：新增现货爆单豁免机制，改变履约考核规则，直接影响物流违规成本与店铺权益，需深读以规避风险并利用宽限期。

  20. 小红书商家规则中心83

    小红书修订商品交易时效规定，境外订单自动确认收货缩至15天

    小红书修订《小红书商品交易时效规定》，将发货地为境外的订单自动确认收货时效由30天缩短为15天。新规同时更新境外订单系统延迟确认规则，并规定境内未签收异常物流订单确认时效延长10天、已签收延长5天。

    推荐理由：境外订单自动确认收货时效大幅缩短至15天，直接影响跨境商家资金周转与售后决策，需立即调整运营SOP以避免合规风险。

  21. 小红书电商规则中心88

    小红书电商现货爆单豁免权益细则

    小红书明确现货爆单商家在爆单后 7 日宽限期内，享受超期发货与缺货违规判罚豁免，且不物流体验考核；但需满足发货超时率≤10%、72 小时发货完成率≥99% 的履约好标准，若期间出现虚假发货将撤销豁免并加重处罚。

    推荐理由：明确现货爆单豁免判定标准及履约红线，避免误判导致违规或错失权益，直接关系店铺处罚与经营安全。

  22. 小红书电商规则中心88

    小红书入仓商品处理规范

    小红书制定入仓商品处理规范，自2020年5月7日公示起即刻生效。未使用小红书物流的三方商家包裹退回小红书仓库后暂存，商家须在每月5号邮件通知后60天内处理；残损或过期商品仅限使用小红书物流的商家处理，商家可要求退回国内或由小红书销毁，若超期未处理，平台有权直接处理货物，销毁费用将在商家账单中实报实销。

    推荐理由：明确小红书入仓包裹及残损商品的处理时效与费用承担规则，避免商家因超时未处理产生销毁费用及账单扣款风险。

  23. 小红书电商规则中心91

    小红书修订店铺分规则

    小红书修订《店铺分规则》，主要调整评分细则中的品质负反馈率定义。该规则适用于除户外服务及线下生活服务行业外商家，通过品质、物流、服务三维度计算店铺分。

    推荐理由：小红书修订店铺分规则，明确品质、物流、服务考核细则。新规则直接影响流量权重与功能权益，需评估对现有运营策略的冲击。

  24. 小红书电商规则中心83

    小红书修订商品交易时效规定

    小红书修订《商品交易时效规定》，将境外发货订单的自动确认收货时效从 30 天缩短为 15 天。该规定同时更新了境外订单的系统延迟确认时效，并细化了境内与跨境商品的售后处理时限。规则于意见征集期及公示期结束后正式生效。

    推荐理由：小红书境外订单自动确认收货从30天缩短至15天，且延迟时效变更。直接改变跨境/出海商家的资金回流周期与售后风险窗口，需立即调整运营节奏。

  25. 小红书电商规则中心85

    小红书电商平台发布疫情地区物流受限调整公告

    小红书平台针对疫情导致物流受限的地区调整发货时效。订单收发货地址在免责区域内且符合时间条件的，系统自动延长应发货时效，商家无需进行超期报备。平台将动态更新影响地区列表，商家需关注公告并按指南操作延迟发货报备。

    推荐理由：涉及发货时效调整，影响商家运营合规性。若涉及相关地区需立即调整发货策略以避免处罚。

  26. 小红书电商规则中心83

    小红书电商关于不可抗力影响地区发货及服务调整公告

    小红书电商针对自然灾害受影响地区调整物流考核，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，并设置专属物流申诉通道。对收发货或中转地在下辖地区的订单，豁免店铺分物流指标、物流处罚及晚发必赔考核，同时依据地区受影响程度延长发货时效，具体调整明细见平台附件。

    推荐理由：直接免除受影响地区订单的物流考核与处罚，并延长发货时效。商家需知晓具体豁免机制与报备流程，避免在自然灾害期间因不知情导致店铺分受损或违规处罚，影响正常经营评估。

  27. 小红书电商规则中心85

    小红书商家疫情期间物流受限免责区域调整公告

    小红书电商平台针对物流受限地区进行动态免责调整，免除商家在特定区域的延迟发货报备义务。公告列出了包含浙江、江苏、黑龙江等多省百余个区县的免责区域及对应最晚发货时间，商家需关注官方指引操作延迟发货报备。

    推荐理由：小红书电商因疫情动态调整发货时效免责区域，商家需确认地址是否在列表内以决定免报备或手动报备，直接影响履约考核与操作成本。

  28. 小红书电商规则中心68

    小红书要求商家自2023年8月24日起暂停销售特定日本水产品

    小红书商家自2023年8月24日起须暂停销售该日期及以后进口的原产地为日本的水产品。新增发布此类商品信息需提供进口日期在8月23日及以前的合规链路证明。

    推荐理由：涉及小红书商家日本水产品销售合规硬约束，明确暂停销售时间及库存合规证明要求，违规将面临平台处置，直接影响生鲜类目运营。

  29. 小红书电商规则中心93

    小红书电商公示2025春节发货及服务规则调整

    小红书电商公示2025年春节发货及服务规则调整，覆盖发货时效、揽收判定、售后及物流保障。期间发货订单揽收超时判定放宽，如普通内贸由24小时调整为48小时；售后处理超时时间点落在1月27日前延长19天，之后延长8天。特约物流服务商春节不加价，顺丰提供官网标快7.2折优惠及24小时极速揽收服务。

    推荐理由：小红书春节规则调整明确发货时效、揽收超时及虚假轨迹判定标准变更，商家需及时报备避免违规处罚，直接影响春节履约合规性。

  30. 小红书电商规则中心63

    小红书电商规定移动电源须赋码核验上架

    小红书电商宣布，自2026年3月1日起，未通过赋码核验的移动电源（充电宝）将不予上架，平台拦截无码、错码产品。2026年9月1日起，禁止上架使用一维商品条码赋码的充电宝。

    推荐理由：明确2026年3月起小红书充电宝无码不上架、9月禁一维码的硬性新规，直接决定商家库存处理与供应链改造节奏，关乎核心品类合规风险与在售链接稳定性。

  31. 小红书电商规则中心76

    小红书加密调整公告：下线无限额解密功能及影响说明

    小红书于2025年6月30日起下线无限额解密申请功能，不再支持直接导出用户信息。大件、虚拟、跨境及O2O订单支持逐单解密且不消耗额度，其他状态订单需使用平台分配的额度解密。

    推荐理由：该规则已失效，核心信息是2025年6月30日起小红书下线无限额解密，商家必须切换官方电子面单。运营需确认当前发货流程是否合规，避免影响正常履约。

  32. 小红书电商规则中心68

    小红书电商规则中心发布网售无人机实名登记管理公告

    小红书电商规则中心发布网售无人机实名登记管理公告，自 2026 年 9 月 1 日起实施新规。商家发货前须逐台录入机身 SN 码并绑定订单，未录入者无法发货；同时需主动告知消费者通过民航局 UOM 系统完成实名核验及设备绑定，未按要求整改的商品将面临下架、封禁或限制发货等处置措施。

    推荐理由：小红书无人机销售新规强制SN码绑定与实名登记，未整改将导致无法发货及店铺处罚，直接影响商品发布与履约流程，需立即调整运营动作。

  33. 小红书电商规则中心93

    小红书公示新增《发货前极速退款服务规范（仅适用跨境商品）》

    小红书新增《发货前极速退款服务规范（仅适用跨境商品）》，适用于保税仓发货及海外直邮发货的跨境商品。该服务在订单未发货时，对售后类型为仅退款且申请金额≤500元的订单，通过系统自动化审核缩短退款处理时间。

    推荐理由：小红书跨境电商新规，涉及保税仓/直邮商家未发货极速退款逻辑，直接影响跨境运营策略及售后成本。

  34. 小红书电商规则中心76

    小红书电商：6月起下线无限额解密申请，商家需启用电子面单

    小红书电商宣布自2025年6月30日起下线无限额解密申请功能，不再支持直接导出用户信息。除大件、虚拟、跨境及O2O订单支持逐单解密外，其他订单需按额度解密或改用小红书电子面单发货。

    推荐理由：直接涉及小红书发货流程变更，使用非官方面单或手动导出的商家将无法发货，需立即调整SOP以避免断货和合规风险。

  35. 小红书电商规则中心71

    小红书公示修订商家发货管理规则

    小红书公示修订商家发货管理规则，意见征集结束后正式生效。规则明确欺诈发货赔付最低15元，并将错漏发每次扣一般违规积分25分，纳入周维度考核。

    推荐理由：小红书修订发货规则，明确直播口播等承诺纳入发货考核，提高错漏发违规扣分，影响电商发货合规与成本。

  36. 小红书电商规则中心71

    小红书公示修订《商品履约服务描述不符违规管理规则》

    小红书修订《商品履约服务描述不符违规管理规则》，明确直播、客服及商品页描述需与发货模式、服务权益等实际履约一致。规则覆盖全部商家及商品，新增发货地、物流服务商等违规判定场景。违规者面临警告、下架、限制直播等处罚，运费宝补贴外额外运费损失需商家承担。

    推荐理由：小红书修订履约违规规则，明确直播、客服、详情页描述不符的判定标准及处罚依据，直接影响商家合规与售后成本，需立即排查现有话术。

  37. 小红书电商规则中心81

    小红书公示修订《小红书商家发货管理规则》

    小红书电商规则中心公示修订《小红书商家发货管理规则》，覆盖全部商家及商品。规则明确现货、预售及QIC仓等四种发货模式的时效要求，并细化了超期、缺货、虚假及欺诈发货的界定标准与赔付上限，旨在规范商家发货行为并提升消费者购物体验。

    推荐理由：小红书修订发货规则，明确4种发货模式时效与违规定义（如极速发货、QIC仓），直接影响店铺运营合规与物流策略，需立即调整设置以避免处罚。

  38. 小红书电商规则中心76

    小红书公示修订消费者隐私信息加密规则，2025年6月30日起下线无限额解密申请

    小红书修订消费者隐私信息加密规则，自2025年6月30日起下线无限额解密申请功能，不支持直接导出用户信息。大件商品、虚拟商品及跨境订单支持逐单解密，普通订单解密消耗额度。商家若使用非官方面单发货或违规解密，面临治理或订单解密功能永久关停的风险。

    推荐理由：2025年6月30日小红书将取消无限额解密，强制商家使用电子面单发货，否则无法操作。这直接影响发货流程与成本结构，需立即调整打单策略。

  39. 小红书电商规则中心83

    小红书修订《商品交易时效规定》：境外订单自动确认收货缩至15天

    小红书公示修订《商品交易时效规定》，将发货地为境外的订单自动确认收货时效从30天缩短为15天。修订同时更新了境外订单的系统延迟确认时效，并保留了商家参与出海计划时的例外约定。

    推荐理由：境外订单自动确认时效从30天缩短至15天，直接影响跨境/保税商家的物流预警与售后处理周期，需立即调整运营SOP。

  40. 小红书电商规则中心81

    小红书修订《第三方商家争议纠纷处理规则》公示通知：明确物流停滞超时退款标准

    小红书修订并公示《第三方商家争议纠纷处理规则》，重点更新发货规范中物流停滞时效的具体要求。商家发货后若物流节点超时（如国内同省超144小时、偏远地区超168小时），平台有权直接为消费者退款，商家需自行召回包裹。

    推荐理由：该规则修订直接影响发货物流停滞时效判定及争议处理，是电商运营需知的基础合规变化，但并非全新业务逻辑。