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#物流履约

今日 15 条
10月5日周一
  3. 小红书商家规则中心91

    小红书商家延迟发货报备操作指南（已失效）

    小红书《商家延迟发货报备操作指南》原于2023年8月23日正式实施，现已失效。该指南规定商家在遭遇不可抗力或消费者要求等特定场景时，须在订单最晚发货时间前通过商家管理后台“订单工具”提交报备，平台审核时效为24小时。仅支持状态为“未发货”的订单，不受理因缺货、超卖等商家自身原因导致的延迟发货申请。

  5. 小红书商家规则中心83

    小红书调整不可抗力地区发货考核：开通双向豁免与物流申诉通道

    小红书因自然灾害及会议赛事等地域物流受限，调整相关实物订单考核，开通平台主动豁免与商家主动报备豁免双向通路，并设置专属物流申诉通道。受影响的订单不纳入店铺分物流指标、物流处罚及晚发必赔考核，商家可依附件一地区的起止时间延长发货时效或进行判罚申诉。

  11. 小红书商家规则中心93

    小红书2024春节商家发货及售后服务规则调整（已失效）

    小红书发布2024年春节商家发货及服务规则调整公告，该公告现已失效。规则覆盖未参加“大家的新年礼”活动的商家，生效期为2024年1月29日至2月16日。公告调整了发货时效、虚假发货判定标准、售后处理超时规则及客服服务时间，并规定了春节期间订单的自动确认收货时限。

  12. 小红书商家规则中心93

    小红书废止《小红书服务分规则》

    小红书《服务分规则》已失效。原规则曾适用于除户外服务、线下生活服务行业外的所有商家，基于近180天的商品、物流、售后、咨询及投诉体验五维数据计算3-5分制服务分。该指标影响商家流量获取、营销活动报名及平台合作关系。

    推荐理由：标题明确标记“已失效”，但内容清晰界定小红书服务分的五大维度、权重及流量/营销挂钩机制，对评估历史或当前替代规则有参考价值，值得快速了解。

  13. 小红书商家规则中心81

    小红书商家发货管理规则（已失效）

    小红书发布《商家发货管理规则》，适用于平台全部商家及商品，规范发货时效与物流行为。规则设定四种发货模式，明确不同贸易方式下的发货时限，并针对超期发货、虚假发货、缺货等违规行为制定消费者赔付标准及店铺积分考核机制。该规则旨在保障消费者购物体验与订单物流时效。

  17. 小红书商家规则中心81

    小红书平台《小红书商家发货管理规则》已失效

    小红书平台宣布《小红书商家发货管理规则》失效。该原规则规范商家发货行为，适用于全平台商家及商品，涵盖现货、预售、QIC仓等四种发货模式的时效与考核标准。规则还明确了超期发货、虚假发货等违规场景的消费者赔付标准及平台处罚措施。

    推荐理由：规则已失效。仅价值在于了解旧版对现货、预售及跨境发货的具体时效定义，避免误用过期条款，无需深读。

  24. 小红书电商规则中心81

    【已失效】小红书商家发货管理规则

    小红书发布《商家发货管理规则》，适用于全部商家及商品，规定现货、预售及QIC仓发货的时效要求与违规处理标准。商家超期发货、虚假发货、缺货或欺诈发货需向消费者赔付并面临流量屏蔽处罚，规则同时明确了考核指标计算方式及申诉流程。

  25. 小红书电商规则中心88

    小红书“现货+预售”发货模式使用手册（功能试点中）

    小红书电商推出“现货+预售”发货模式试点，允许商家对同一SKU配置不同现货与预售时效及库存，实现商品从现货发货至预售发货模式的自动转化。商家需通过千帆后台设置，若原商品配置三组规格则需调整为两组；组合商品暂不支持该模式，切换发货模式时需重新设置库存等相关信息。

  26. 小红书电商规则中心91

    小红书发布商家延迟发货报备操作指南

    小红书发布《商家延迟发货报备操作指南》，规范商家因不可抗力或消费者要求无法按时发货的报备流程。报备需最晚在订单规定发货时间前提交，平台24小时内审核。指南支持消费者主动要求、收件信息异常等场景，明确凭证材料、单次延迟天数（如T+180）及最大报备次数，未报备将影响服务分、扣违规积分及订单赔付。

  27. 小红书电商规则中心93

    小红书 2024 春节发货及服务规则调整

    小红书公告适用于未参加“大家的新年礼”活动的商家，将 2024 年 1 月 29 日至 2 月 16 日期间的承诺发货时间统一延长至 2 月 18 日。普通内贸商品虚假发货揽收时效调整为 48 小时，跨境保税商品为 72 小时，跨境直邮商品为 96 小时。该期间支付的订单不纳入发货及时率及物流问题售后率计算，售后处理时效也相应延长。

  31. 小红书电商规则中心83

    小红书电商规则中心【已失效】不可抗力影响地区发货及服务调整公告

    小红书电商针对受自然灾害影响地区的商家调整物流考核，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，并设置专属物流申诉通道。具体调整包括店铺分物流指标豁免、物流处罚和晚发必赔豁免以及发货时效延长。其中，若收货或发货地时间不一致，以最长时间计算。

  34. 小红书电商规则中心88

    小红书电子面单操作指南失效

    小红书电子面单操作指南已失效。该指南曾定义电子面单为小红书电商与物流公司合作提供的标准物流面单打印产品，覆盖中通、顺丰等主流快递，并详细说明开通步骤、模板配置及打单发货流程，支持商家通过平台申请物流单号并绑定订单，实现免解密一键发货。

  36. 小红书电商规则中心83

    【已失效】小红书电商不可抗力影响地区发货及服务调整公告

    小红书电商平台调整自然灾害影响地区的发货考核指标，开通商家主动豁免、报备豁免及物流申诉通道。涉及湖北、湖南、河南等地订单不纳入店铺分物流指标及晚发必赔考核，发货时效依据地区受影响程度延长，其中收货或发货地不一致时按最长时间计算。

  39. 小红书商家规则中心81

    小红书商家发货管理规则（已失效）

    小红书发布了已失效的《商家发货管理规则》，适用于平台内全部商家及商品。规则明确了现货普通、现货极速、预售及QIC仓发货四种模式的时效要求，并规定了超期发货、虚假单号、缺货等违规行为的判定标准。针对违规，平台按订单应收金额执行1%至30%的阶梯赔付，并对虚假轨迹率、缺货率等指标实施周或月度考核，辅以流量降权、商品冻结及积分扣除等处罚措施。

  40. 小红书商家规则中心83

    小红书商家发货管理规则修订

    小红书修订《商家发货管理规则》，明确四种发货模式时效及七类违规场景。新增“私自召回快递”为物流信息异常，并细化物流轨迹超时考核标准。赔付方面，欺诈发货最高赔付200元，消费者通过无门槛薯券领取。

    推荐理由：规则已失效，虽无即时合规风险，但新旧定义的差异（如物流轨迹超时）对理解当前小红书发货考核标准有参考价值，值得快速了解。