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今日 112 条
10月5日周一
  1. 小红书商家规则中心93

    小红书第三方商家退出规范(已失效)

    小红书第三方商家退出规范(已失效)明确了到期、自主及平台清退三种退出方式。合同到期退出需满足无续签申请,自主退出需确保无未处理订单、客诉及上架商品。平台清退针对累计违规积分达标的商家,退出后180天内不得重新入驻,被清退者永久禁止入驻。

  2. 小红书商家规则中心80

    小红书商家花呗分期免息服务协议(已失效)

    小红书平台行吟信息科技终止与商家关于花呗分期免息服务的服务协议。该协议曾规定商家通过后台设置免息商品后,需向平台支付基于支付宝费率计算的渠道手续费。除非交易成功后15个自然日内发生退款且支付宝退还代偿费用,否则手续费一经收取原则上不予退还。

  3. 小红书电商规则中心76

    小红书失效生鲜食品发布规范摘要

    小红书发布已失效的第三方商家生鲜食品行业发布规范,适用于水产肉类及生鲜果蔬类目下的未加工农产品。规范细化了标题、图片及商详发布标准,明确临期商品需显著标示,并禁止宣传疾病预防治疗功能。违规将依据商家管理规则进行限制发布、下架或扣分处理。

    推荐理由:该规范已失效,不可作为当前运营依据。但其中对生鲜食品标题结构、主图合规性、临期商品醒目标识及资质展示的要求具有历史参考价值,有助于理解平台对食品类目的底层风控逻辑,避免盲目套用旧规导致违规。

  4. 小红书电商规则中心91

    小红书2019年度第三方商家店铺续签考核规则(已失效)

    该规则已于2019年8月13日生效,明确小红书平台对第三方商家续签的考核标准与流程。商家需通过业务发展、续签条件及资质材料审查方可续签,其中一般违规扣分需低于300分,严重违规扣分低于100分。续签保证金标准为一般贸易商家20000元人民币,跨境贸易商家3500美金,授权链路不得超过3级,美妆品牌不超过2级。

  5. 小红书电商规则中心83

    小红书电商平台教育类目商家合规经营承诺函

    小红书电商平台要求教育类目商家签署合规经营承诺函,涵盖资质、经营行为及消费者权益保障。商家需确保课程与资料无侵权,咨询具备资质且不承诺“包过”;宣传需真实,禁止诱导未成年人充值或价格欺诈。会员售后需7×12小时响应,1小时内答复咨询,并严格遵守个人信息保护规定。

  6. 小红书电商规则中心81

    小红书点评管理规则(已失效)

    小红书发布《点评管理规则》(已失效),规范消费者在交易后90天内通过商城或社区工具发布图文点评及店铺评分的行为。商家须在30天内通过Ark后台申诉恶意点评,平台将处理虚假交易、辱骂及违规回复等行为。该规则于2019年6月5日生效,后已被替代。

  7. 小红书电商规则中心78

    小红书拦截技术服务协议失效

    小红书平台《拦截技术服务协议》已失效,该协议由品运物流制定,规定商家通过小红书千帆发起快递拦截,费用由商家与服务商自行结算。跨境、生鲜及虚拟品订单不支持此服务,且商家取消拦截前已产生的费用仍需支付。

  8. 小红书电商规则中心91

    小红书已失效《2019年度第三方商家店铺续签考核》规则详情

    小红书官方规则中心已标注《2019年度第三方商家店铺续签考核》失效。该规则原规定续签需通过业务发展、续签条件、资质材料等审查,一般贸易商家保证金为20000元人民币,跨境贸易为3500美金,且不支持电子章。未提交有效真实资质或违规扣分超标将无法续签,续签双方遵循自愿原则。

  9. 小红书电商规则中心81

    小红书商家关店终止协议已失效

    小红书《商家关店终止协议》已失效。该协议规定商家关店后原服务协议终止,但违约责任、知识产权及保密条款继续有效。小红书将在关店公示期结束后对货款余额及保证金进行结算,扣除赔付金、违约金及其他费用后退还商家。

  10. 小红书电商规则中心76

    小红书第三方商家管理总则已失效

    小红书《第三方商家管理总则》状态标记为已失效。该规则曾作为《第三方平台店铺服务协议》组成部分,规范小红书平台商家的入驻、市场管理及违规处罚。原规则涵盖假冒商品、虚假交易、泄露信息等严重违规行为的认定与扣分清退标准,并对保证金扣除及违约金支付进行了约定。

  11. 小红书电商规则中心80

    小红书《服务协议》中关于花呗分期免息服务的条款已失效

    小红书平台商家需与行吟信息科技(武汉)有限公司或优通贸易(香港)有限公司签署协议,开通花呗分期免息服务。商家设置免息商品后,平台将向支付宝支付代偿手续费并向商家收取渠道手续费,具体费率参考支付宝公布标准。除交易成功后15个自然日内发生退款且支付宝退还代偿手续费的情况外,手续费一经收取不予退还。

  12. 小红书电商规则中心86

    小红书店铺名与店铺类型修改流程说明

    小红书商家修改店铺名或类型需提交申请表并邮件至 [email protected],随后在 ark 后台更新资质。不涉及品牌资质变更的修改将在收到邮件后 3-5 个工作日内审核;涉及资质变更的需在资质通过后另行审核。

    推荐理由:明确店铺命名/类型变更的合规底线与专属授权链路限制(如美妆2级),直接决定品牌店/旗舰店资质维护策略,避免驳回风险。

  13. 小红书电商规则中心90

    小红书电商机票退改签服务规范承诺书细则

    小红书电商平台机票商家承诺严格遵守航司标准费用,禁止在官方退改费外加收费用或截留款项。商家须在24小时内响应退改申请,并在收到航司退款后7个工作日内将原款退回消费者账户。

    推荐理由:小红书酒旅类目新签规范,明确禁止二次加价及截留退票款,24h响应与7天退款时限,违约可致全店禁封,直接影响机票商家合规底线与客诉风险。

  14. 小红书电商规则中心71

    小红书店铺服务协议

    小红书《店铺服务协议》已失效,该版本于2024年8月24日更新,并已于2024年9月1日正式生效。协议由优穗与优猷信息科技公司代表小红书制定,约束商家使用店铺服务及相关交易行为。协议涵盖商家入驻准入、保证金管理、商品履约交付、售后争议处理、费用结算及个人信息保护等核心运营与合规要求。

  15. 小红书电商规则中心71

    小红书发布专业号服务协议

    小红书发布专业号服务协议,明确境内签约主体为行吟信息科技(上海)有限公司及宁智信息科技(上海)有限公司,境外签约主体为优通贸易香港有限公司。协议规定专业号身份有效期为认证成功起一年,到期需重新申请认证。审核费率为每项订单收取一次,认证结果不影响已支付的审核费用。

    推荐理由:这是小红书专业号的基础服务协议,明确了认证审核范围(资质、名称、标识)及费用逻辑,对理解账号合规底线有帮助,但属常规条款,非新规。

  16. 小红书电商规则中心88

    小红书电商生活娱乐充值类目合规经营承诺函模版

    小红书电商平台发布生活娱乐充值类目合规经营承诺函模版,规范商家资质与行为。商家须确保持证上岗,承诺价格宣传无欺诈、使用官方渠道充值、保护消费者隐私及执行七天无理由退款。若违反承诺,商家需接受平台处理措施并承担相应法律责任。

    推荐理由:该文件是小红书生活娱乐充值类目的入驻合规基准,明确了资质授权、价格透明及七天无理由退款等硬性红线,帮助商家规避违规经营风险。

  17. 小红书电商规则中心93

    小红书第三方商家店铺续签考核标准已失效

    小红书《第三方商家店铺续签考核标准》已失效。该标准规定考核期内累计一般违规扣分达300分以上、严重违规扣分达100分以上或存在2次及以上行政处罚的商家,平台有权不予续签。此外,续签时不允许变更经营主体,且自2018年8月8日起生效。

  18. 小红书电商规则中心90

    小红书电商发布话费充值商家合规经营承诺函模版

    小红书电商平台提供话费充值服务类目商家的合规经营承诺函模版,商家需签署以保障消费者权益并维持经营秩序。模版要求商家在变更或到期前 30 个工作日内更新资质,确保充值到账时间在支付后 3 小时以内,且在确认充值失败后 24 小时内办理全额退款。

    推荐理由:明确了小红书话费充值类目的资质、价格宣传、售后及信息安全红线,直接决定店铺合规与处罚风险,需快速对标自查。

  19. 小红书电商规则中心78

    小红书电商平台发布电子资源类目合规经营承诺函

    小红书电商平台针对电子资源类目发布合规经营承诺函,要求商家就PPT模版、课件教案及头像壁纸承诺知识产权合规与内容安全。商家须明确交付方式与使用权限,提供每日9:00至21:00客服,并在资源损坏或侵权时24小时内退款。

    推荐理由:小红书新增电子资源类目合规细则,明确字体图片授权及交付标准。虽非核心品类,但定义了虚拟商品交易底线,对跨平台虚拟资源卖家有风控参考价值。

  20. 小红书电商规则中心93

    小红书公示劣质商品商家违规,3月8日及27日执行扣分、罚款与商品封禁

    小红书依据平台抽检规范,于3月8日对多家抽检商品质量或材质不合格商家执行扣除违规积分、罚款等处罚。3月27日,平台对多家存在商品质量问题的商家执行违规商品封禁等处罚。

    推荐理由:公示揭示平台对‘材质不符’及‘抽检不合格’执行扣分、罚款及封禁,运营需核查商品参数一致性,避免触发处罚。

  21. 小红书电商规则中心81

    小红书知产维权申诉规则

    小红书明确规定了平台内经营者针对知识产权侵权投诉的申诉流程。申诉人须在接到投诉材料转发之日起7日内提交《未侵权声明》及相应权属或合法来源证明,逾期则投诉自动成立。平台方在审查结束后3个工作日内反馈结果,并依据材料对侵权商品采取下架、删除等必要措施。

    推荐理由:明确小红书知产申诉7天时限、免责及商标/著作权/专利的具体证据要求,是应对下架风险、避免投诉自动成立的关键操作依据,可直接转化为团队SOP。