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今日 120 条
10月5日周一
  1. 小红书商家规则中心76

    小红书《信息泄露事件处理规范》已失效

    小红书《信息泄露事件处理规范》现已失效，该规范适用于平台所有商家，要求商家在接到首个信息泄露投诉的1日内向平台报备。报备需通过指定邮箱提交订单产生日期、涉及订单数量、销售额、用户数及商品信息等材料。商家若未遵守规范，小红书将依据第三方商家违规积分管理规则对其进行处理。

  4. 小红书商家规则中心83

    小红书已失效的《直播带货管理规则》

    小红书平台废止了2020年12月发布的《直播带货管理规则》，该规则曾对直播人员、商家及机构的行为规范和违规处理做出规定。规则明确了直播人员在好物推荐选品中心的推广时间要求，并规定样品需在签收之日起7日内完成推荐。对于违反禁止虚假交易规定的商家或机构，平台在扣除违规扣分及移除商品基础上，每次额外扣除保证金。

  10. 小红书商家规则中心88

    小红书财务结算规则解读

    小红书规定商家销售款按自然月结算，以消费者确认收货为准，境内发货订单12天、境外订单30天未确认即自动收货。支付渠道费率为0.7%，自2018年8月1日起按实际支付金额收取，物流费和营销短信费直接扣除。

  13. 小红书商家规则中心81

    小红书 2020 年春节发货与售后时效调整公告

    小红书 2020 年春节调整期间订单自动确认收货时效，内贸商品延长至 22 日、跨境直邮延长至 40 日。退换货等待商家确认时间调整为 15 天或 20 天，平台介入处理时效调整为 10 个工作日。该规则针对 2020 年 1 月 18 日至 2 月 9 日期间的订单生效，不适用于参加春节不打烊活动的商家。

  14. 小红书商家规则中心83

    小红书客服代运营服务标准失效

    小红书客服代运营服务标准已失效，该标准曾规定平台在商家未开通自主客服权限时提供官方咨询服务。费用按售前和售后咨询量计算，若客服转化率低于阈值则单价打折，法定假日单价上浮，转交率超出部分需商家额外付费。

  18. 小红书商家规则中心83

    小红书已失效的《直播带货管理规则》

    小红书平台废止了2020年12月发布的《直播带货管理规则》，该规则曾对直播人员、商家及机构的行为规范和违规处理做出规定。规则明确了直播人员在好物推荐选品中心的推广时间要求，并规定样品需在签收之日起7日内完成推荐。对于违反禁止虚假交易规定的商家或机构，平台在扣除违规扣分及移除商品基础上，每次额外扣除保证金。

  19. 小红书商家规则中心85

    小红书商家失效账单结算规则解读

    该规则已失效，原条款规定小红书商家结算以消费者确认收货为准，境内订单发货后12天自动确认，境外为30天，消费者可延长7天。支付渠道费为实际支付金额的0.7%，物流费和智能营销短信费在货款打款时直接扣除，不计入结算单。

  20. 小红书商家规则中心83

    小红书《直播带货管理规则》失效说明

    小红书原《直播带货管理规则》已失效，该规则曾于 2021 年 5 月 24 日正式生效。该规则适用于小红书直播平台的主播、商家及机构，规定了直播带货的通用规范与行为约束。违规者将面临限流、停播、关停好物推荐权限或扣除 1 万元保证金等处理措施。

  22. 小红书商家规则中心76

    小红书假冒商品处理规则失效

    小红书平台《出售假冒商品处理规则》已失效。该规则规定，若商家售假事实成立，平台有权采取商品店铺永久冻结、限制资金提现、扣除保证金及额外罚款等措施。罚款标准为扣除100万元人民币或所涉产品历史销售额的10倍，二者取高者；若涉及刑事责任，平台可移交司法机关。

  24. 小红书商家规则中心81

    小红书 2019年8月第三方商家服务与纠纷规则更新

    小红书于2019年9月生效多项商家规则，涵盖售后、赔付及争议处理。新规明确商品缺货、错价最高按原价30%赔付（限额200-500元）；超期发货赔付上限由每单20元调整为最高30%且不超过200元。争议规则调整物流时效，如国内物流节点由7天缩至5天，近洋总时效由18天延至10天。

  32. 小红书商家规则中心83

    小红书商家《标错事件处理规范》失效

    小红书商家《标错事件处理规范》已失效。该规范适用于小红书平台所有商家，用于处理价格、数量等商品信息标注错误。原规范于2019年11月25日发布，规定商家需在错价首单产生1日内报备，并根据损失金额和订单量执行不同处理方案。

  34. 小红书商家规则中心81

    小红书 2019年8月第三方商家服务与纠纷规则更新

    小红书于2019年9月生效多项商家规则，涵盖售后、赔付及争议处理。新规明确商品缺货、错价最高按原价30%赔付（限额200-500元）；超期发货赔付上限由每单20元调整为最高30%且不超过200元。争议规则调整物流时效，如国内物流节点由7天缩至5天，近洋总时效由18天延至10天。

  39. 小红书商家规则中心86

    小红书店铺名修改流程及申请表

    小红书平台在年审期间校验店铺名，不符合命名或品牌资质要求的将被驳回，商家须于8月31日24:00前提交修改申请。申请仅限修改名称以符合规范或将旗舰店调整为专卖店，不涉及品牌店并入旗舰店等类型变更。商家需填写申请表发送至指定邮箱，在ark后台更新资质后，平台将在3-5个工作日内完成审核并执行修改。