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AI 电商情报与经营决策平台:追踪抖音、小红书、微信小店规则、内容玩法、AI 电商、投流素材与选品趋势
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AI 电商是指用人工智能辅助电商经营,覆盖选品、内容制作、投放、客服和数据分析等环节。
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公众号、抖音和小红书均使用名称“金轮AI电商研究社”。
小红书商家规则中心声明《带货合作信息技术服务协议》已失效。该协议曾规范商家使用带货合作信息技术服务及与买手开展带货合作的相关事宜,包括信息技术服务费结算、合作商品质量保证及违约处理等条款。
小红书发布2019年双十二活动管理规则,该规则已于2019年12月3日生效。规则规定境内商家须在12月16日前发货,跨境物流总时效上限为22天,并明确了预售定金及尾款支付规范。
小红书酒旅商家承诺严格执行航司退改签费率标准,严禁以服务费名义二次加价或截留退票款。商家需展示真实退改规则,在24小时内响应申请,并承诺航司审核通过后7个工作日内将退款原路返还消费者。
推荐理由:小红书平台明确酒旅机票退改签合规底线及违约处罚标准,直接决定店铺存续与资金安全,必须精读以规避清退风险。
小红书依据平台规则对电商内容创作中的虚假宣传、无资质推广及低俗营销等严重违规行为进行重点治理。平台视情节严重程度采取限制账号带货权限、限流或封禁等处置措施。本次公示了部分已处理的典型违规账号,其中部分账号被永久限制带货权限或账号曝光。
推荐理由:小红书发布严重违规处理公示,明确界定虚假宣传、无资质推广及刷单作弊红线,直接决定账号生存与带货权限,需立即自查合规风险。
小红书发布的《第三方商家管理总则》现已失效。该规则曾作为平台商家管理基础,详细规定了入驻条件、市场管控措施及包括售假、虚假交易在内的违规处罚标准。
小红书《2019 年度第三方商家店铺续签考核》规则已失效。该规则曾规定 2019 年 8 月 13 日生效,明确了一般贸易商家保证金为 20000 元人民币,跨境贸易商家为 350 美金。
该标准于2018年8月8日生效,现已失效。商家续签合同期内若一般违规扣分超300分或严重违规超100分,且存在2次以上行政处罚或3次以上工商投诉,小红书有权不续签。续签保证金按新合同缴纳,多退少补,佣金率参照新入驻合同。
小红书电商平台要求教育类目入驻商家签署合规经营承诺函,覆盖资质、知识产权、经营行为及消费者权益等合规要求。商家承诺在授权到期或变更的前30个工作日内向平台更新提交资质文件。该承诺函自签署之日起生效,有效期与商家在平台的经营合作期限一致,若违规将承担平台处罚及赔偿责任。
小红书平台公布商家续签考核标准,明确不续签情形包括累计一般违规扣分达 300 分以上或严重违规扣分达 100 分以上。一般贸易商家保证金为 20000 元人民币,跨境贸易商家为 3500 美金,续签合同佣金率参照合同条款。该标准于 2019 年 6 月修订,具体生效日期原文缺失。
《小红书店铺服务协议》已于2024年9月1日生效,由优穗及优猷信息科技与商家订立。协议涵盖商家准入、保证金缴纳、商品履约交付及交易争议处理等内容。当前该版本已失效,商家经营需遵循小红书平台最新公示的管理规则。
小红书点评管理规则已于 2019 年 10 月 17 日生效,现标记为已失效。该规则允许消费者在交易成功 90 天内发布点评,评分涵盖商品、服务态度及物流服务三项。商家须在消费者点评后 30 天内通过 ark 后台申诉恶意点评,且每条评论仅有一次申诉机会。
该标准于2018年8月8日生效,现已失效。商家续签合同期内若一般违规扣分超300分或严重违规超100分,且存在2次以上行政处罚或3次以上工商投诉,小红书有权不续签。续签保证金按新合同缴纳,多退少补,佣金率参照新入驻合同。
小红书第三方商家退出规范(已失效)明确了到期、自主及平台清退三种退出方式。合同到期退出需满足无续签申请,自主退出需确保无未处理订单、客诉及上架商品。平台清退针对累计违规积分达标的商家,退出后180天内不得重新入驻,被清退者永久禁止入驻。
依据《电子商务法》及《网络交易监督管理办法》,小红书公示了AKAW、MANJAZ名爵等旗舰店的违规处罚信息。文中详细列出了AKAW、MANJAZ等商家于2021年1月至4月期间,因发布违禁信息被平台终止服务的具体记录。
小红书平台商家与行吟信息科技(武汉)有限公司签订的《服务协议》现已失效。该协议曾规定商家通过商家后台设置支付宝花呗分期免息服务,并需按支付宝公布费率支付渠道手续费。
小红书平台行吟信息科技终止与商家关于花呗分期免息服务的服务协议。该协议曾规定商家通过后台设置免息商品后,需向平台支付基于支付宝费率计算的渠道手续费。除非交易成功后15个自然日内发生退款且支付宝退还代偿费用,否则手续费一经收取原则上不予退还。
小红书发布已失效的第三方商家生鲜食品行业发布规范,适用于水产肉类及生鲜果蔬类目下的未加工农产品。规范细化了标题、图片及商详发布标准,明确临期商品需显著标示,并禁止宣传疾病预防治疗功能。违规将依据商家管理规则进行限制发布、下架或扣分处理。
推荐理由:该规范已失效,不可作为当前运营依据。但其中对生鲜食品标题结构、主图合规性、临期商品醒目标识及资质展示的要求具有历史参考价值,有助于理解平台对食品类目的底层风控逻辑,避免盲目套用旧规导致违规。
小红书《出售假冒商品处理规则》已失效。该规则原规定商家售假将面临扣除店铺分、违约金、限制流量或清退店铺等处罚,情节严重者可被移交司法机关。商家对判定有异议的,需在规定期限内通过提交资质材料发起申诉。
该规则已于2019年8月13日生效,明确小红书平台对第三方商家续签的考核标准与流程。商家需通过业务发展、续签条件及资质材料审查方可续签,其中一般违规扣分需低于300分,严重违规扣分低于100分。续签保证金标准为一般贸易商家20000元人民币,跨境贸易商家3500美金,授权链路不得超过3级,美妆品牌不超过2级。
小红书发布关于销售地图产品的特别告知书(已失效),要求商家确保地图符合“一个中国”原则及《地图管理条例》,标注审图号。平台有权对违规商品采取屏蔽、下架或删除等措施,商家需进行自检自查以规避经营风险。
小红书电商平台要求教育类目商家签署合规经营承诺函,涵盖资质、经营行为及消费者权益保障。商家需确保课程与资料无侵权,咨询具备资质且不承诺“包过”;宣传需真实,禁止诱导未成年人充值或价格欺诈。会员售后需7×12小时响应,1小时内答复咨询,并严格遵守个人信息保护规定。
小红书发布《点评管理规则》(已失效),规范消费者在交易后90天内通过商城或社区工具发布图文点评及店铺评分的行为。商家须在30天内通过Ark后台申诉恶意点评,平台将处理虚假交易、辱骂及违规回复等行为。该规则于2019年6月5日生效,后已被替代。
该流程适用于非全量使用小红书物流服务的跨境商家,身份证信息仅限海关报关时使用。商家需通过邮件申请并签署承诺函,审核通过后平台将在10个工作日内开通功能。
小红书平台《拦截技术服务协议》已失效,该协议由品运物流制定,规定商家通过小红书千帆发起快递拦截,费用由商家与服务商自行结算。跨境、生鲜及虚拟品订单不支持此服务,且商家取消拦截前已产生的费用仍需支付。
小红书官方规则中心已标注《2019年度第三方商家店铺续签考核》失效。该规则原规定续签需通过业务发展、续签条件、资质材料等审查,一般贸易商家保证金为20000元人民币,跨境贸易为3500美金,且不支持电子章。未提交有效真实资质或违规扣分超标将无法续签,续签双方遵循自愿原则。
小红书《商家关店终止协议》已失效。该协议规定商家关店后原服务协议终止,但违约责任、知识产权及保密条款继续有效。小红书将在关店公示期结束后对货款余额及保证金进行结算,扣除赔付金、违约金及其他费用后退还商家。
小红书《第三方商家管理总则》状态标记为已失效。该规则曾作为《第三方平台店铺服务协议》组成部分,规范小红书平台商家的入驻、市场管理及违规处罚。原规则涵盖假冒商品、虚假交易、泄露信息等严重违规行为的认定与扣分清退标准,并对保证金扣除及违约金支付进行了约定。
小红书公布抽奖活动管理规范,企业专业号每月限创建3次抽奖,单奖项品价值不超过5万元。奖品仅限实物,禁止现金;发奖期限最长30天,中奖用户需7日内领奖,逾期视为放弃。
小红书平台商家需与行吟信息科技(武汉)有限公司或优通贸易(香港)有限公司签署协议,开通花呗分期免息服务。商家设置免息商品后,平台将向支付宝支付代偿手续费并向商家收取渠道手续费,具体费率参考支付宝公布标准。除交易成功后15个自然日内发生退款且支付宝退还代偿手续费的情况外,手续费一经收取不予退还。
小红书商家修改店铺名或类型需提交申请表并邮件至 [email protected],随后在 ark 后台更新资质。不涉及品牌资质变更的修改将在收到邮件后 3-5 个工作日内审核;涉及资质变更的需在资质通过后另行审核。
推荐理由:明确店铺命名/类型变更的合规底线与专属授权链路限制(如美妆2级),直接决定品牌店/旗舰店资质维护策略,避免驳回风险。
小红书电商平台机票商家承诺严格遵守航司标准费用,禁止在官方退改费外加收费用或截留款项。商家须在24小时内响应退改申请,并在收到航司退款后7个工作日内将原款退回消费者账户。
推荐理由:小红书酒旅类目新签规范,明确禁止二次加价及截留退票款,24h响应与7天退款时限,违约可致全店禁封,直接影响机票商家合规底线与客诉风险。
小红书《店铺服务协议》已失效,该版本于2024年8月24日更新,并已于2024年9月1日正式生效。协议由优穗与优猷信息科技公司代表小红书制定,约束商家使用店铺服务及相关交易行为。协议涵盖商家入驻准入、保证金管理、商品履约交付、售后争议处理、费用结算及个人信息保护等核心运营与合规要求。
小红书原《带货合作信息技术服务协议》已失效。该协议规定了小红书商家与买手开展带货合作的签约主体、信息技术服务费计算标准及违约处理方式,适用于使用小红书商城或生活服务平台销售商品的境内及境外商家。
小红书发布专业号服务协议,明确境内签约主体为行吟信息科技(上海)有限公司及宁智信息科技(上海)有限公司,境外签约主体为优通贸易香港有限公司。协议规定专业号身份有效期为认证成功起一年,到期需重新申请认证。审核费率为每项订单收取一次,认证结果不影响已支付的审核费用。
推荐理由:这是小红书专业号的基础服务协议,明确了认证审核范围(资质、名称、标识)及费用逻辑,对理解账号合规底线有帮助,但属常规条款,非新规。
小红书《第三方商家普通食品行业发布规范》已失效。该规范原定于 2019 年 9 月 9 日生效,旨在明确普通食品在标题、图片、属性及商详页的发布标准,并对违规商品实施限制发布、下架或扣分等处理措施。
小红书平台已失效《滑雪商家合规经营承诺书》。该文件要求滑雪商家承诺信息真实、业务获合法审批,并与具备资质的滑雪场合作,为消费者购买保险及履行安全提示义务。商家违反承诺可能导致服务协议被解除,需承担包括诉讼费用在内的赔偿责任。
小红书发布的第三方商家违规积分管理规则现已失效。该规则适用于平台所有类型商家,规定了出售假冒商品、虚假交易及虚假宣传等行为的认定与处罚标准。例如,出售假冒商品视情节一般扣 30 至 50 分,情节严重扣 100 分并清退店铺。
小红书第三方商家保健食品发布规范已于2018年11月20日生效,现标记为失效。该规范适用于保健食品类目,要求标题按品牌、产品名称、规格顺序排列,且必须与批准证书一致。商家需在商详页标明“本品不能代替药物”,禁止宣传疾病预防治疗功能及虚假夸大内容。
小红书电商平台发布生活娱乐充值类目合规经营承诺函模版,规范商家资质与行为。商家须确保持证上岗,承诺价格宣传无欺诈、使用官方渠道充值、保护消费者隐私及执行七天无理由退款。若违反承诺,商家需接受平台处理措施并承担相应法律责任。
推荐理由:该文件是小红书生活娱乐充值类目的入驻合规基准,明确了资质授权、价格透明及七天无理由退款等硬性红线,帮助商家规避违规经营风险。
小红书《第三方商家店铺续签考核标准》已失效。该标准规定考核期内累计一般违规扣分达300分以上、严重违规扣分达100分以上或存在2次及以上行政处罚的商家,平台有权不予续签。此外,续签时不允许变更经营主体,且自2018年8月8日起生效。
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