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AI 电商是指用人工智能辅助电商经营,覆盖选品、内容制作、投放、客服和数据分析等环节。
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公众号、抖音和小红书均使用名称“金轮AI电商研究社”。
小红书电商规则中心列出的《入驻材料模板》已失效。该清单包含公司信息、授权书、店铺运营授权(境内/跨境 2.0 版)、自有及代理品牌入驻申请书、商标授权及转让承诺书等入驻所需文件模板。
小红书《直播带货管理规则》已失效。该规则曾规范直播人员、商家及机构的带货行为,明确样品7日内完成推广、超半数样品推荐、佣金支付及虚假交易扣保证金等措施,违规者面临限流、停播或关停账号处罚,自2021年1月24日正式生效。
小红书发布并修订了《直播带货管理规则》,该规则明确直播人员、商家及机构在直播带货中的行为规范与责任分工。规则规定商家需承担样品退换费用及佣金支付,禁止虚假交易违规者每次扣除保证金1万元,违规将面临扣分、停播等处罚。该规则已于2021年5月24日生效,现已失效。
小红书电商规则中心发布的《入驻材料模板》现已失效。该模板原用于规范商家入驻所需的授权委托书及品牌申请文件,并规定跨境商家需邮寄协议与声明至上海指定地址归档,否则面临店铺冻结等管制措施。
推荐理由:虽标题显示已失效,但内容明确了小红书跨境商家必须邮寄协议至上海指定地址归档,否则面临店铺冻结或流量限制,对合规运营有直接警示意义。
小红书电商在年审续签期间校验店铺名,不符合命名或品牌资质要求的将被驳回,商家需于8月31日24:00前提交申请。流程中单品牌官方旗舰店若无法提供一级独家授权但能提供不超过3级(美妆不超过2级)的销售授权书,需申请改为专卖店。修改涉及品牌资质新增或变更时,需在资质审核通过后由平台审核;不涉及资质变更的,平台在收到申请邮件后3-5个工作日内完成审核。
小红书电商在年审续签期间对店铺名及类型进行校验,不符合命名或品牌资质要求将驳回。需修改者须于8月31日24:00前提交申请,通过邮件及ark后台更新资质。不涉及资质变更的申请将在3-5个工作日内完成审核。
小红书电商规则中心发布的《入驻材料模板》现已失效。该模板原用于规范商家入驻所需的授权委托书及品牌申请文件,并规定跨境商家需邮寄协议与声明至上海指定地址归档,否则面临店铺冻结等管制措施。
小红书电商规则中心的《小红书直播带货管理规则》已失效。该规则曾规范主播、商家及机构在直播带货中的行为,明确商品推广、样品管理及佣金支付标准,并规定对虚假交易每次扣除保证金1万元。
小红书发布的化妆品类商品品质抽检规范已失效。该规范适用于面部护肤及香水彩妆等产品,委托具备CNAS与CMA资质的第三方机构按GB/T、QB/T及《化妆品安全技术规范》标准进行检验。针对抽检不合格情形,平台依据违规积分管理规则对商家进行处理。
小红书电商已失效的入驻材料模板页列出了授权委托书与品牌入驻申请书的下载入口。商家需将盖章后的《委托境内代理人服务协议》和《入仓声明》邮寄至上海指定地址归档,若未按规定邮寄,平台有权对已入驻店铺采取冻结或限制流量等管制措施。
小红书《直播带货管理规则》已失效。该规则曾规范直播人员、商家及机构的带货行为,明确样品7日内完成推广、超半数样品推荐、佣金支付及虚假交易扣保证金等措施,违规者面临限流、停播或关停账号处罚,自2021年1月24日正式生效。
小红书曾发布《小红书直播业务管理规则》,该规则现标注为已失效。规则适用于使用小红书直播平台发布内容及推广的商家,效力级别为《小红书第三方商家管理总则》的有效补充。主要规范直播行为,严禁发布违法违规、不实信息及违规广告,并规定直播商品需遵守发货时效及售后管理规则,违规者将面临暂停直播、关闭直播间或取消直播权限等处理。
小红书发布的《2021年商家续签考核标准》已失效。该标准规定了商家续签需通过业务、资质及合同审查,一般贸易保证金为20000元人民币,跨境为3500美金,且公章不支持电子章。
小红书发布的第三方商家违规积分管理规则已失效。该规则适用于小红书平台商家,涵盖出售假冒商品、虚假交易、虚假宣传、物流造假及价格欺诈等严重违规与一般违规情形。针对确认的严重违规行为,规则规定了每次扣 25 分至 100 分不等、冻结商品、退回货款及清退店铺的处罚措施。
小红书为防控疫情调整 2020 年春节物流与售后规则,该公告现已失效。规定 1 月 18 日至 2 月 9 日订单需于 2 月 13 日前发货,湖北地址及参加春节不打烊活动商家豁免发货考核。自动确认收货、退换货及平台介入处理时效相应延长,物流停滞超时将触发平台直接退款。
小红书发布并修订了《直播带货管理规则》,该规则明确直播人员、商家及机构在直播带货中的行为规范与责任分工。规则规定商家需承担样品退换费用及佣金支付,禁止虚假交易违规者每次扣除保证金1万元,违规将面临扣分、停播等处罚。该规则已于2021年5月24日生效,现已失效。
小红书《食品安全投诉举报规范》已失效。该规范曾适用于平台所有店铺及消费者,规定食品安全投诉受理后需在 5 个自然日内答复。违规店铺将面临警告、冻结或清退等管控措施。
小红书发布的《小红书直播带货管理规则》已失效。该规则曾于2020年12月19日生效,旨在规范使用小红书直播平台进行商品推广的主播和商家。
小红书平台规定商家在接到首个信息泄露投诉的1个自然日内,须向指定邮箱完成事件报备。报备内容需包含订单日期、涉及订单数量、销售额及计划处理方案。若商家未遵守规范,平台将依据违规积分规则进行处罚。
小红书发布了2019年10月平台规则汇编,该规则现已失效。汇编修订了点评管理规则,将店铺评分项由“描述相符、商家态度、发货速度”变更为“商品评分、服务态度、物流服务”,同时新增2019年双十一活动管理规则,相关细则需至ARK后台合规中心查看。
小红书官方声明《小红书第三方商家违规积分管理规则》已失效。该规则此前适用于平台商家,规定了包括出售假冒商品、虚假交易、虚假宣传等严重违规行为的认定标准及扣分处罚措施,是维护正常经营秩序和管理规范的重要组成部分。
小红书发布并作废《第三方商家违规积分管理规则》,该规则曾用于维护平台经营秩序并保障消费者权益。规则将违规分为严重违规与一般违规,明确出售假冒商品、虚假交易、价格欺诈等行为的积分扣减标准及店铺清退条件。规则明确适用于小红书平台商家,是《第三方平台店铺服务协议》的组成部分。
推荐理由:该规则标记“已失效”,但文中售假三倍赔及清退条款是电商高压红线,需确认现行替代规则以规避资金与账号风险。
小红书《直播带货管理规则》已失效。该规则曾规范直播人员、商家及机构的带货行为,明确样品7日内完成推广、超半数样品推荐、佣金支付及虚假交易扣保证金等措施,违规者面临限流、停播或关停账号处罚,自2021年1月24日正式生效。
小红书发布的《2021年商家续签考核标准》现已失效。该标准规定了商家续签的资质材料要求及违规扣分红线,明确一般违规扣分达300分或严重违规达100分将不予续签。费用方面,一般贸易商家保证金为20000元人民币,跨境贸易商家为3500美金,多退少补。
小红书已失效的《信息泄露事件处理规范》要求平台商家在接到首个投诉后1个自然日内报备。需通过邮件提交订单日期、数量及处理方案,未合规将按“不配合平台管理”处理。该规范2020年7月21日发布并于28日生效。
小红书电商发布的《花呗分期免息功能及服务规则》目前状态为已失效。该规则曾规定商家开通此服务后需自行承担花呗分期手续费,3期、6期、12期对应的费率分别为1.8%、4.5%、7.5%,且全款预售及延迟发货商品无法参与该服务。
小红书电商规则中心声明《入驻材料模板》已失效。该模板涵盖公司信息、授权书、承诺书及店铺运营授权等入驻所需文件,现不再作为有效参考。
小红书平台已失效其《第三方商家违规积分管理规则》。该规则曾详细界定出售假冒商品、虚假交易、泄露他人信息等二十类严重违规行为及其扣分标准,其中确认售假每次扣100分并清退店铺。同时,规则对发布商品信息错误等一般违规行为也设定了相应的违规认定与处罚依据。
小红书《2019年8月平台规则汇编》已失效。该汇编涵盖2019年8月公示的第三方商家售后服务、赔付及退出规范,其中商品缺货赔付上限调整为最高200元,超期发货赔付上限由20元调整为最高200元。
该规定明确了小红书交易各环节的自动处理时效,包括30分钟内未付款自动关单、境内订单发货后10天自动确认收货。退款与换货场景下,商家若未在24至72小时不同时限内处理,系统将默认同意申请并自动退款或转退货;规则已于2022年修订并生效,现已失效。
小红书第三方商家违规积分管理规则已失效。该规则适用于小红书平台商家,界定严重违规情形如出售假冒商品、虚假宣传等,并规定相应扣分及清退处罚措施。
推荐理由:标题标注【已失效】,规则不再适用。需确认新规则以防旧版误操作。
小红书《直播带货管理规则》已失效。该规则曾规范直播人员、商家及机构的带货行为,明确样品7日内完成推广、超半数样品推荐、佣金支付及虚假交易扣保证金等措施,违规者面临限流、停播或关停账号处罚,自2021年1月24日正式生效。
小红书《2019年8月平台规则汇编》已失效。该汇编涵盖2019年8月公示的第三方商家售后服务、赔付及退出规范,其中商品缺货赔付上限调整为最高200元,超期发货赔付上限由20元调整为最高200元。
小红书平台《标错事件处理规范》已失效。该规范曾要求商家在错价首单产生后1日内报备,损失小于2万元且不超过200单的需履约发货或按双方认可方案处理。若未按规处理,平台可冻结货款并按规定标准赔付,最高按原价30%执行。
小红书发布的 2019 年 11 月平台规则汇编已失效。该汇编涵盖出售假冒商品处理、保证金管理及第三方商家违规积分管理等规则,其中明确商家出售二手或翻新商品每次扣 50 分,一般违规每扣 25 分需支付违约金 2000 元。
小红书电商规则中心发布已失效的《小红书标错事件处理规范》,适用于平台所有商家。规范要求商家在错价首单产生1日内报备,损失低于2万元且订单不超过200单需履行发货义务或执行认可方案;超限额需平台审核方案。违规者面临商品冻结、保证金扣除及按实付价30%赔付等监管措施。
小红书商家后台(ark.xiaohongshu.com)原支持为商品设置花呗分期免息,默认支持3期,可选6期或12期,商家承担1.8%、4.5%或7.5%的费率。该规则于2020年10月10日生效,现已失效。
小红书平台发布第三方商家店铺装修管理规范,该规范已于2020年2月19日生效,现已失效。规范要求新商家入驻30天内完成店铺首页装修,违规可能导致限流或冻结;活动结束后48小时内需撤除相关元素。
小红书《直播带货管理规则》已失效。该规则规定商家需向主播支付佣金,并需明确样品及库存管理要求,若主播或商家违规,平台可采取关停功能权限或扣分措施。
小红书曾制定规则以打击商家出售假冒注册商标及盗版商品,该规则已于2019年11月21日首次公示。规则明确平台可通过自行购买、消费者提供等途径获取样本,并依据官方鉴定报告或商家承认认定售假事实。针对违规商家,平台可采取商品及店铺永久冻结、限制资金提现、扣除保证金及额外罚款等措施,且该规则现已失效。
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