关于新增《虚拟卡券核销售后争议处理细则》的公示通知

雷达摘要

亲爱的商家： 为保障消费者在小红书平台购买卡券商品的合法权益，规范核销售后争议处理流程，小红书特制定本细则。如您对本规则有任何意见或建议，欢迎在意见征集期内联系平台客服反馈；意见征集结束后，本规则将进行公示，公示期结束后正式生效。 虚拟卡券核销售后争议处理细则 第一章 适用范围 第一条 本规则适用于消费者在小红书平台购买虚拟卡券商品时与商家发生的售后争议处理。 第二条 虚拟卡券商品包括如下类目。若商品本身是虚拟卡券商品，商家错放类目的，小红书有权根据平台规则对商家及商品进行冻结、下架等违规处置措施，同时，针对已产生的订单所发生的争议，小红书有权适用本规则的规定进行处理。 一级类目 二级类目 三级类目 兑换券 餐饮美食兑换券 全部 方便速食兑换券 零食类兑换券 肉类/海味/巧克力/蛋糕零售兑换券 饮料兑换券 本…