【电诉宝】平台规则凌驾法规？转转旗下“采货侠”被投诉推诿售后 拒不履行三包义务

雷达摘要

【电诉宝】平台规则凌驾法规？转转旗下“采货侠”被投诉推诿售后 拒不履行三包义务 ‍ ‍ 导读:近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉采货侠平台存在商家隐瞒商品暗病、售后推诿、霸王条款等问题（详见电诉宝投诉专区）。 【文本导读】** 5月7日，广东吴先生向“电诉宝”投诉称，其于2025年5月4日发起售后维权，依据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者对商品质量问题负有法定三包义务，不受7天无理由退货限制。但该**平台客服长期推诿扯皮、拒不履行法定售后义务，**以平台内部规则对抗国家法律，**涉嫌霸王条款，**违反《消费者权益保护法》第二十四条、第二十六条及《电子商务法》第六十一条。 用户的诉求是：平台依法办理退货退款，并接受监管部门整改处罚。** 接到用户投诉后，“…