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虚拟类商品争议处理细则
雷达摘要
*第一章 适用范围 第1条 本规则所称“虚拟商品”，指以数字化形式存在、非以实物形态交付，且交易价值主要在其本身的商品，包括会员权益、网络课程、充值、手机号卡、流量套餐、游戏道具等。 第2条 本规则有规定的，优先适用本规则；本规则未做单独说明的场景，依据《售后争议处理总则》及其他规则处理。若订单包含不同品类商品或同一商品兼具不同品类属性时，可适用多项品类细则处理。 第3条 本规则是虚拟类商品售后服务的基本要求，平台鼓励商家作出高于本规则、更有利于消费者且可实际履行的售后承诺。若国家相关标准或商家承诺高于本规则，商家应按照国家标准或约定事项提供相应服务。 *第二章 争议判责标准 第4条 消费者申请无理由退款的：商品交付前，商家应停止发货，订单支持退款；商品交付后，平台按双方约定处理退款问题。 第5条 产生履约争…
分类：平台规则
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