天猫“安心好壳”服务规范

雷达摘要

第一章 概述 第一条 【适用范围】 适用于加入“安心好壳”服务的天猫商家。 第二条 【服务定义】 “安心好壳”是指消费者购买天猫商家承诺“安心好壳”服务的商品，商家须保障自订单确认收货起30天内（含确收当日），若商品在消费者使用后出现发黄氧化、掉色褪色、变形破裂等问题，并在服务保障期间内提供有效凭证发起售后申请的，经商家审核通过后，商家将为其提供退货退款服务。此外，如消费者对商品材质安全存疑，可提供第三方检测机构检测报告，举证商品未满足材质安全检测标准的，商家将支持退货退款、承担检测费用，并承诺按照订单实际成交金额的四倍对消费者进行额外赔付。 第三条【商家准入与退出】 商家准入要求：针对符合经营3C数码配件 中保护壳相关类目，如手机保护套/壳、平板电脑保护套/壳、耳机保护套 等类目的优质商家定向开放，具体以招…