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热点事件观察中

小红书因人脸解封及封号争议遭投诉,投诉量居第13位

1 篇报道1 个报道来源1 天前更新

先了解这件事

AI 综述

2026年,小红书被多名用户投诉存在“永久封禁账号”现象。据投诉显示,客服解释封号原因为“异地或陌生设备登录”,但拒绝提供具体的违规证据。在申诉环节,小红书将“人脸识别”设为解封的唯一途径,此举引发了公众关于平台是否过度收集生物识别信息的质疑。电子商务研究中心旗下“电诉宝”数据显示,截至2026年10月,小红书在相关投诉榜单中位列第13名。此外,第三方平台还记录了针对该平台的商家恶意罚款、货不对板及售后违规等多起投诉,显示其生态治理仍面临挑战。目前事件处于舆论持续发酵与平台回应待定的状态。

AI 根据报道生成 · 1 天前更新

报道时间线

沿着报道,了解事件的不同侧面。

10月11日
  1. 电子商务研究中心
    小红书被投诉永久封禁账号,解封仅限人脸识别引质疑

    小红书被用户投诉永久封禁账号,客服称因异地或陌生设备登录但拒绝提供证据,且将人脸识别设为解封唯一途径,遭质疑过度收集生物信息。电诉宝数据显示2026年至今小红书投诉量排名第13位,第三方平台还受理了其商家恶意罚款、货不对板及售后违规等多起投诉。

本事件热度走势

当前热度 4·可比范围峰值 10(10月11日 20:00)·近 24 小时可比范围变化 –

02.557.51010月11日20:0010月12日06:0010月12日17:0010月13日03:00

趋势仅比较持续完整观测到的相同主体,范围可能小于当前热度统计。移动指针或点击图表查看每小时热度;键盘可用左右方向键切换。