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小红书电商规则中心·· 8 天前精选经营分81

【已失效】小红书商家自主客服服务管理规则

【已失效】《小红书商家自主客服服务管理规则》

AI 导读

小红书商家自主客服规则已失效。原规定适用自主客服模式商家,考核回复率需≥80%,未达标将限制店铺及专业号公域流量3天;违规如泄露用户信息或诱导提供私密信息,将扣除严重违规积分25分。

推荐理由

小红书客服规则虽标记失效,但其核心考核指标(周回复率≥80%、违规扣分制)常被后续版本沿用,需确认当前执行标准以规避流量限制风险。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com