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京东国际规则中心·· 2026-08-20精选经营分77

京东全球购开放平台修订商家服务管理规则,调整客服考核及违规处罚

关于修订《京东全球购开放平台商家服务管理规则》的公示通知

AI 导读

京东全球购开放平台公示修订商家服务管理规则,预计2026年08月27日生效。核心变动包括将客服接待考核时间提前至8:00,3分钟人工回复率违规标准由小于70%上调为小于80%,并新增咨询服务作弊的违规定义与治理措施。

推荐理由

京东全球购新规8月27日生效,客服考核提前且违规门槛提高,直接影响商家资金安全,需立即调整排班与客服策略以避免违约金。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:京东国际规则中心 · jdw-rule.jd.hk