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天猫规则频道·· 14 天前精选经营分95

天猫公示新增《虚拟充值类商品发货时效管理规范》,10月11日正式执行

关于新增《天猫虚拟充值类商品发货时效管理规范》和变更关联规则的公示通知

AI 导读

天猫拟新增虚拟充值类商品发货时效规范并变更数字娱乐市场管理规则,该规则于2026年10月11日正式执行。自动充值或电子凭证需在2小时内完成,卖家代充需在48小时内完成;违规延迟需赔付商品金额5%至10%,虚假充值最高赔付500元。

推荐理由

新规则明确虚拟商品发货时效与赔付标准,直接影响商家履约成本与客诉率。深读可避免违规扣分及退款损失,需调整运营SOP。

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来源:天猫规则频道 · rulechannel.tmall.com