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小红书电商规则中心·· 8 天前精选经营分71

小红书修订商品履约服务描述不符违规管理规则

商品履约服务描述不符违规管理规则

AI 导读

小红书修订《商品履约服务描述不符违规管理规则》,完善商家发货模式及权益保障违规判定。新增“描述不符具体行为”细则,明确直播、客服及商品页的违规场景。违规商家将面临退款支持、商品下架、限制直播等处罚,规则公示后正式生效。

推荐理由

明确界定直播与客服承诺的违规边界,避免因口播或客服话术与页面属性不一致导致处罚,直接关联店铺合规风险。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com