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京东国际规则中心·· 2019-03-29精选经营分67

京东全球购开放平台“发货问题”纠纷处理判责标准

AI 导读

京东全球购开放平台发布发货问题纠纷判责标准,该规则于2019年4月5日生效。规则规定商家若未按约定或规定时间发货、违规导致消费者拒收或退款,或在少件补发、无货发售时未在判责后48小时内发货且72小时内无法查询揽件信息,平台将判定商家责任并支持退款或下架商品。

推荐理由

明确京东全球购发货纠纷判责红线,涉及清关失败、物流停滞及举证责任,直接影响跨境商家售后成本控制与履约合规。

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来源:京东国际规则中心 · jdw-rule.jd.hk