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京东商家帮助中心·· 2022-06-22精选经营分84

京东商家操作手册:售后/咚咚一键外呼功能开通与使用指南

售后/咚咚一键外呼功能操作手册

AI 导读

京东商家可通过客服管家开通咚咚电话服务并在京东通信能力平台充值,支持为客服分配权限及绑定非分机电话号码。该功能允许在咚咚工作台或自主售后模块向消费者发起呼叫,其中自主售后外呼仅限上午10:00至晚上20:00期间使用,且未下单消费者需经同意方可呼叫。

推荐理由

提供京东咚咚电话功能的具体开通与外呼规则(如售后呼叫仅限10-20点),帮助客服团队快速配置工具并规范外呼流程,避免违规操作。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:京东商家帮助中心 · helpcenter.jd.com