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小红书电商规则中心·· 8 天前精选经营分81

小红书修订第三方商家售后服务管理规则

小红书第三方商家售后服务管理规则

AI 导读

小红书修订《第三方商家售后服务管理规则》,删除了消极服务及发货后物流停滞的相关条款。新规明确售后申请时限为确认收货后30天内,电子资料类商品为15天;商家需在规定时效内处理售后,超时系统将自动同意申请或介入处理。

推荐理由

小红书修订售后规则,删除冗余条款并明确5次售后上限及处理时限,直接影响商家客服SOP与退款风险,需快速同步团队以避免违规。

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来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com