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小红书电商规则中心·· 8 天前精选经营分81

小红书《商家自主客服服务管理规则》失效

【已失效】《小红书商家自主客服服务管理规则》

AI 导读

小红书《商家自主客服服务管理规则》已失效。该规则曾规范自主客服商家的开通、考核与处罚,明确回复率不低于80%,并规定不达标将限制公域流量3天。规则于2018年首次发布,2022年10月13日修订并于10月20日生效。

推荐理由

标题标注【已失效】,规则失效意味着旧处罚标准不再适用。需知晓以避免用过期规则管理客服团队,避免合规误判。

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来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com