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小红书电商规则中心·· 9 天前经营分78

小红书电商调整疫情期间的交易时效与考核标准

2020年疫情期间交易和考核标准调整公告

AI 导读

小红书电商平台因新冠疫情临时调整交易时效与考核标准,商家自2020年2月14日起付款的订单可申请超期发货报备,退换货确认时限分别延长至7天和20天。商家自主客服考核中月满意度标准降至80%、回复率保持95%,平均回复间隔需控制在一定时间内;当月打分量或咨询量不足则不计入考核,关闭自主客服商家可于本月17日重新报名开通。

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来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com