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小红书电商规则中心·· 8 天前精选经营分81

小红书征集《商家客服服务管理规则》修订意见

关于修订《小红书商家客服服务管理规则》的意见征集通知

AI 导读

小红书发布通知,就《小红书商家客服服务管理规则》修订意见进行公开征集。本次修订重点修改了第二章第六条中关于商家服务态度行为的处置说明。商家可在意见征集期内通过平台客服渠道反馈意见,征求意见结束后将进行公示,公示期满后正式生效。

推荐理由

小红书修订商家客服规则,涉及考核标准与处罚机制。运营需了解新规则对客服回复率的要求及违规后果,以调整客服策略避免流量受限。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com