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原文
天猫商家公告·· 14 天前精选经营分95

天猫公示新增虚拟充值商品发货时效规范及变更数字娱乐规则

关于新增《天猫虚拟充值类商品发货时效管理规范》和变更关联规则的公示通知

AI 导读

天猫拟新增《天猫虚拟充值类商品发货时效管理规范》并变更《天猫数字娱乐市场管理规范》,该规则已于 2026 年 9 月 29 日公示,拟于 2026 年 10 月 8 日正式生效,2026 年 10 月 11 日正式执行。新规范明确自动充值、电子凭证需 2 小时内,卖家代充需 48 小时内完成交付;违规延迟或虚假充值将赔付 5% 至 30% 成交金额,并实施扣分或回收权限等处置措施。

推荐理由

新增虚拟商品发货时效规范,明确不同交付方式时限与赔付细则,直接影响卖家合规运营及客诉处理。

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来源:天猫商家公告 · rulechannel.tmall.com