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天猫规则·· 14 天前精选经营分95

天猫拟新增虚拟充值类商品发货时效管理规范并于10月8日生效

关于新增《天猫虚拟充值类商品发货时效管理规范》和变更关联规则的公示通知

AI 导读

天猫拟新增《天猫虚拟充值类商品发货时效管理规范》并变更关联规则,拟于2026年10月8日正式生效,2026年10月11日正式开始执行。新规规定自动充值和电子凭证须2小时内发货,卖家代充须48小时内完成;对延迟发货、充值及虚假行为,商家须赔付5%、10%或30%金额,情节严重将扣分并处置。

推荐理由

天猫虚拟充值类目(点卡、券包等)新增强制时效与赔付规则。明确自动充值2小时、代充48小时红线,及延迟发货的具体扣款惩罚,直接决定运营SLA设置与履约合规成本。

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来源:天猫规则 · rulechannel.tmall.com