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京东商家帮助中心·· 2022-08-23精选经营分70

京东商家帮助中心:取消订单管理及审核时效规则

取消订单管理

AI 导读

京东规定未出库且实付≤500元、付款后2小时内的订单系统自动退款,其余未出库订单审核时效为1个自然日。已出库非生鲜订单需1个自然日内首次审核,生鲜订单需12小时内审核;若商家无法举证已出库则判定商家责任,已出库被驳回时消费者拒收需承担相应运费。

推荐理由

明确京东订单取消的自动拦截阈值(500元/2h)及严苛审核时效(生鲜12h),直接决定商家售后成本与合规风险,需据此调整ERP与客服SOP。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:京东商家帮助中心 · helpcenter.jd.com