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小红书商家规则中心·· 8 天前精选经营分80

小红书公示新增《运费问题争议处理细则》

关于新增《运费问题争议处理细则》的公示通知

AI 导读

小红书商家规则中心公示新增《运费问题争议处理细则》,确立运费争议按“谁过错、谁承担”原则处理。该细则明确发货、退换货及举证判责标准,规定若商家违规或商品存在质量问题,运费由商家承担;消费者无正当理由退货则自行承担退回运费。规则生效后将发布至规则中心,并从商家保证金账户扣除相应费用退还消费者。

推荐理由

新增运费争议细则明确“谁过错谁承担”及具体举证判责标准,直接改变商家售后成本结构与物流合规要求,需立即调整运营SOP以规避保证金扣款风险。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com