各位亲爱的天猫商家： 为提升用户在平台 购买餐饮具、厨房/烹饪用具类用品的体验，保障材质的品质，天猫平台拟新增《天猫“材质无忧”服务规范》。 本规则于2026年9月20日进行公示通知，将于2026年9月27日正式生效。 以下为全文新增： 天猫“材质无忧”服务规范 第一章 概述 第一条 【适用范围】 适用于加入“材质无忧”服务的天猫商家。 第二条 【服务定义】 “材质无 忧”服务，是指消费者购买带有“材质无忧”标识的餐饮具、厨房/烹饪用具商品，商家承诺该商品主体（非配件）所使用的材质（如不锈钢材质，包括但不限于 304、316 等牌号）与商品详情页或 SKU 主图所宣称的材质一致。若消费者对材质真实性产生合理质疑的，商家须按照下述第六条 【服务保障】中的要求提供服务。 第三条 【商家准入与退出】 （一）商家准入：本服务面向经营餐饮具、厨房/烹饪用具一级类目下的天猫商家定向开放（具体以天猫家居材质无忧报名入口为准）。商品需同时满足以下条件，经天猫审核通过后可获得“材质无忧”标识： 商品符合类目要求； 商家提交在有效期内的、具有CMA或CNAS效力的商品合格检测报告等资质文件。如不锈钢类检测项目包括但不限于碳 (C)、铬 (Cr)、镍 (Ni)、锰 (Mn)、钼 (Mo)等元素质量百分比等。 商家需保证检测对象与交易中商品信息一致：检测凭证中商品信息需与订单商品一致，可通过商品品名、品牌、型号、商品图片、商品序列号等与消费者拍下的商品的信息进行匹配（同款不同色按一致审核）。 证明示例如下： 示例：CMA&CNAS检测报告 （二）商家自主退出：商家可申请全店退出“材质无忧”服务。 （三）被动清退： 若商家不再满足准入要求，平台将收回“ 材质无忧 ”标识。 商家退出“材质无忧”服务的，其在服务存续期间产生的订单仍须履行相应服务承诺。 第二章 消费者保障 第四条 【服务展示】 加入该服务的商品将在商品详情页展示“材质无忧”服务标识。消费者可在商品详情页查看相应服务，具体标识、文案和时效展示提示以商详页面展示为准。 第五条 【申请条件】 消费者须同时满足以下条件，方可享受“材质无忧”服务保障： （一）消费者购买的商品含有“材质无忧”服务标识； （二）消费者在确认收货之日起 30 天内发起服务申请； （三） 消费者需提交商品实际材质与商家宣称不符的初步凭证，包括但不限于商品真实生锈