客户问怎么给 AI 下指令时，企业 AI 落地顾问答：先不写指令，得先拆任务。在一个 FDE 项目里，落地最难的不是写提示词，而是听懂客户那堆文档——一百多个品牌格式各异，几张 Excel 表的作用也得第一天现学。 「先不写指令。我得先拆任务，先拆你的活儿是怎么做的。」 —— 客户问我「怎么给AI下指令」后，我的回复 AI落地最难的，是「听懂」——是你得先弄明白客户的一堆文档资料，到底各自是干嘛的。 前两天，合作伙伴突然推过来一个FDE项目。客户领导急，乙方销售急，大家都想赶紧往前推。可真到坐下来讨论怎么落地的时候，对面的业务同事和我，对接下来要做什么、怎么做，却还处在大眼瞪小眼的状态。 于是项目就这么匆匆忙忙地开始了。 这次服务的客户，跟我之前遇到的不太一样。从领导到业务同事，大家都非常重视，愿意开会、拿资料、提需求，还会追着问各种问题。看得出来，他们对AI是有期待的——既然有人来帮忙，就赶紧把自己攒了多年的麻烦事全拿出来，一起解决。 但对我来说，刚开始是一脸懵逼。外部顾问进场，总要先花时间熟悉业务、建立信任。但这次启动太急，完全没时间铺垫，讨论就进入了业务细节。比如聊到填商品清单表