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天猫国际公示《店铺真实体验分规范》调整,10月15日生效

关于《天猫国际店铺真实体验分规范》调整公示通知

AI 导读

天猫国际公示《店铺真实体验分规范》调整,新规将于2026年10月15日生效。调整涉及指标变更:原“首次品退率”改为“商品负反馈率”,计算公式基于近30天物流签收订单中因品质或描述问题退款且评价1-2星的比例;原“商品差评率”改为“商品好评率”,计算基于近30天描述相符4-5星评价占比。

推荐理由

核心指标公式直接改变评分逻辑,影响流量与转化,需立即调整运营策略以应对新规则。

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来源:天猫国际规则中心 · rule.tmall.hk