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小红书商家规则中心·· 8 天前精选经营分81

关于修订《小红书商家发货管理规则》的公示通知

AI 导读

小红书公示修订《商家发货管理规则》,明确将跨境直邮商品揽收超时判定时效由72小时调整为96小时,并扩充缺货判定情形。规则将商家超期未发货订单的自动关闭时限由30天延长至180天。公示同时列明各项违规赔付标准,其中缺货单笔赔付上限为200元,商家单日多笔交易合计赔付上限为2000元。

推荐理由

新规直接改变缺货与超时赔付逻辑及订单关闭时限(30天变180天),直接影响资金流、履约考核及客诉处理成本,必须深读以调整运营SOP。

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来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com