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小红书电商规则中心·· 8 天前精选经营分83

小红书《商家消极服务管理规则》已失效

【已失效】《《 商家消极服务管理规则》》

AI 导读

小红书电商平台《商家消极服务管理规则》目前状态为已失效。该规则曾规范商家在客服响应、售后处理等方面的消极服务行为,规定了相应的违规处置措施及消费者赔付标准,适用于小红书全部商家。

推荐理由

该规则明确界定了小红书商家消极服务的定义及阶梯式扣分管控标准(如周维度工单量与超时占比挂钩),直接影响商家流量权重及店铺经营稳定性,运营人员需知晓具体合规红线以规避违规风险。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com