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小红书商家规则中心·· 8 天前精选经营分81

小红书修订《商家发货管理规则》征集意见:跨境直邮揽收超时延至96小时,订单关闭期限延至180天

关于修订《小红书商家发货管理规则》的意见征集通知

AI 导读

小红书修订《商家发货管理规则》并开启意见征集,主要调整包括跨境直邮商品揽收超时时限由72小时延长至96小时,订单未发货自动关闭期限由30天延长至180天。规则明确单日内超期发货、揽收超时或缺货情形的商家日赔付上限均为2000元,消费者赔付以无门槛薯券形式发放,有效期365天。意见征集结束后将进行公示,公示期结束后正式生效。

推荐理由

跨境直邮揽收超时豁免期延长至96小时,订单自动关闭周期从30天延至180天。涉及履约SLA调整、缺货判定标准及赔付上限规则,需立即评估对物流监控与客服话术的影响。

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来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com